La compañía Lipigas

Lipigas es una compañía de gas licuado, que comenzó a operar en Valparaíso en el año 1950. Se expandió por el país con distintos nombres: en Santiago se llamaba Codigas, en la sexta región se denominó Agrogas y en el sur del país Enagas. El año 2003 la compañía decide unificarse en un sólo nombre, haciéndose conocida desde entonces como Lipigas, en la cual se agruparon las cuatro marcas anteriores.

En la actualidad la empresa Lipigas tiene una cobertura desde Arica hasta Coyhaique a través de plantas de almacenamiento y envasado, además de una amplia red de distribución, de más de 1000 distribuidores a lo largo y ancho del país. Hoy en día es la empresa líder de gas licuado en Chile, con una participación del 38% del mercado.

La compañía reconoce como principales fortalezas la excelencia del servicio entregado, es por esta razón que la empresa ganó un reconocimiento por ser la empresa número uno en calidad de servicio, en la categoría de empresas transnacionales , en el año 2010.

Las expectativas de Lipigas, son continuar siendo la empresa líder de la industria chilena, además de seguir por la senda de rentabilidad y proyección al largo plazo.

La compañía a recorrido un largo proceso para convertirse en líder del mercado, es por ello que está innovando y mejorando día a día, es decir Lipigas busca mejorar todos sus procesos para brindar mayor rapidez, calidad y confianza. Esta constante innovación fue causa de que la empresa encontrase una problemática en el camino, razón por la cual buscó una solución que le permitiese mejorar el servicio.

Las causas de esta problemática recayeron en la gestión de negocios. Lipigas contaba con un sistema de clase mundial, pero a su vez con ciertas deficiencias, dentro

ellas el riesgo operacional dado que el sistema era antiguo, por lo tanto no contaba con la última tecnología. Otro problema que existía es que a pesar de que el sistema era a la medida, sólo satisfacía las necesidades presentes de Lipigas, limitando el crecimiento futuro y la integración del negocio.

Es por estas falencias que la compañía, llama a una licitación para un software que lograse solucionar sus problemas, eligiendo a Synapsis en conjunto con Metrocis para desarrollar el proyecto de implantación de la tecnología ISU. Fue así como la empresa de dedicó exclusivamente a este proyecto, designando un equipo de profesionales, para adoptar el programa o más bien el sistema.

A través de estas dos empresas integradoras de tecnología, se implementó SAP ISU, tecnología desarrollada por SAP, de clase mundial para la gestión comercial de empresas utilities, contando con las mejores prácticas de la industria. Ésta solución consideraba toda la solución ISU, como así la solución de sistemas comerciales de SAP, incluyendo SAP-BW (Sap Business Information Warehouse) para la gestión de reportes y CRM 2007 para el proceso

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