La implementación de sistemas de información en la organización

Objetivo:

Con apoyo de los conocimientos que se adquirieron del modulo II Los sistemas en la organización se tomara el papel de un consultor y analista de sistemas y se realizara una consultoría e implementación de un sistema de información en una organización.

Procedimiento:

Previo a comenzar el ejercicio, es recomendable realices la lectura y comprensión a las Explicaciones del Tema correspondientes para el Módulo 2. Los sistemas de información en la organización, además de tu libro de texto; y así puedas lograr un aprendizaje previo sobre:

Tema 5. Los procesos de negocios y los sistemas de información

Tema 6. Sistemas de información empresarial

Tema 7. Sistemas integrales

Tema 8. La función de los sistemas de información en la empresa

De las organizaciones más beneficiadas con los sistemas de información han sido los supermercados, tiendas de autoservicio, bancos, instituciones financieras, de manufactura, etc.

Lee detenidamente el siguiente caso y responde a las preguntas subsecuentes sustentando con referencias bibliográficas las respuestas.

Al abogado Lic. Justino Morales, le acaban de dar una Notaría, para dar diferentes servicios como avalúos, constitución de sociedades, testamentos, expedición de títulos de propiedad, dar fe en la veracidad de documentos, etc. Para llevar un control, el gobierno le pide:

1. Que tenga un registro de todos los documentos y actas expedidas y notariadas, especificando, el número de documento expedido, el cual debe de llevar una secuencia comenzando por el uno.

2. Llevar el número de libro en el cual fue registrado dicho documento.

3. El tipo de documento.

4. Los comparecientes o solicitantes.

5. Los datos personales del cliente, como nombre, teléfono, etc.

6. Si es persona física o sociedad.

7. La fecha de operación.

Por otro lado, el gobierno le pide reportes mensuales en los que se puedan ver por orden alfabético los documentos generados en el mes, indicando el tipo de documento, fecha, comparecientes y libro de registro. Además, el Lic. Morales, desea poder realizar búsquedas cuando le soliciten copias de dichos documentos, sin tener que estar revisando en los libros manualmente. También, desea ver cuáles son los servicios más solicitados, los menos solicitados, determinando su tipo de clientela para publicidad. Por último, también desea llevar un registro de sus ingresos y gastos, para mejor control de sus finanzas. El Lic. Morales sabe de los beneficios de los sistemas de información, y desea automatizar el control de sus documentos, utilizando estas nuevas tecnologías. Él tiene dos hermanos expertos en Tecnologías de Información, sin embargo, por el momento ellos no le pueden ayudar, entonces lo dirigen contigo, como asesor y consultor de sistemas de información.

Por lo tanto, como consultor y analista de sistemas, realizarás el análisis de las necesidades del Lic. Morales, respondiendo a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál será el proceso de negocio de la Notaria del Lic. Morales? Además, especifica los 3 elementos importantes de un proceso de negocio.

2. ¿Cuál o cuáles tipos de proceso tendrá el Lic. Morales en su Notaría?

3. Aunque el Lic. Morales conoce algunos beneficios sobre el uso de sistemas de información, ¿cuáles beneficios le aseguras tendrá con la implementación de las tecnologías de información en su negocio?

4. ¿Cuál o cuáles de los siguientes tipos de sistemas de información empresarial le recomendaría y por qué, y cuáles no y por qué? ¿Sistemas de procesamiento transaccional? ¿Sistemas de información gerencial? ¿Sistemas de apoyo a la toma de decisiones? ¿Sistemas de apoyo a ejecutivos?

5. ¿Cuál o cuáles tipos de sistemas empresariales le recomendarías ERP, SCM, CRM, Administración del Conocimiento? Explica y justifica tu respuesta. Incluir datos como requerimientos para implementación, ventajas y desventajas.

6. Realizaste una excelente asesoría y el Lic. Martínez decide invertir en sistemas de información, y además de tantos beneficios que le encontró, decidió tener un propio departamento de sistemas, y le desarrolles su modelo de negocio para notarías y franquicia lo. Como su asesor, ¿Cómo le organizarías la función de sistemas de información para su Notaría?

7. ¿Cuál software existente en el mercado le recomendarías usar? Explica y justifica tu respuesta.

Resultados:

1. ¿Cuál será el proceso de negocio de la Notaria del Lic. Morales? Además, especifica los 3 elementos importantes de un proceso de negocio.

La primera tarea será el contacto con el cliente y conocer qué servicio requiere, sabemos que el notario realiza

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