Modelamientos del sistema

ENTREGABLE 5,6,7,8

TEORIA DE SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES

MODELAMIENTO

TUTOR: EDER LEANDRO COSME

ENTREGADO POR: SANTIAGO LARGO TABA

GRUPO: 204016_2

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA(UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA

CARTAGENA DE INDIAS/BOLIVAR

2020

Entregable 5.

Características y propiedades y Mecanismos de formación de los sistemas.

hotel la vecindad, hace parte de los sistemas artificiales sociales

• Entorno del sistema propuesto:

1)funciona en el área de influencia de la ciudad de tangamandapio

2)Los tres socios conforman el Comité Ejecutivo (CE) del hotel que toma las decisiones estratégicas y establece las políticas empresariales.

• Objetivo general:

 Alojar huéspedes tanto por razones laborales de la actividad de ventas, como turistas nacionales y extranjeros.

• Totalidad:

Cada departamento está a cargo de un gerente que dirige, coordina y controla el accionar de los sectores a su cargo. Cada sector proporciona información periódica sobre su accionar al gerente a cargo del departamento en el que se encuentra. Los gerentes responsables de cada departamento proporcionan periódicamente informes de desempeño y novedades al GG, quien controla y coordina cada uno de ellos.

• Sinergia:

Comité Ejecutivo y Gerente General  

DEPARTAMENTO DE RECEPCION

Atención al Cliente y sector Registro de Huéspedes.

Finanzas y Marketing.

Registro de Huéspedes, finanzas, y cliente.

DEPARTAMENTO DE SERVICIO A HUESPEDES

Mayordomía, abastecimiento, y lavandería.

Lavandería, suministro y abastecimiento.

Restaurante y cafetería, sector registro de huéspedes y huéspedes.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

Abastecimiento, proveedores de servicios.

Finanzas, banco del señor Barriga y pago a proveedores.

Personal y todos los departamentos de la empresa.

Marketing, Gerente General, posible cliente.

• Homeóstasis:

Los tres socios conforman el Comité Ejecutivo (CE) del hotel que toma las decisiones estratégicas y establece las políticas empresariales, se las envía al Gerente General (GG), quien les informa periódicamente sobre las actividades, resultados alcanzados, y propuestas de cambio, y reporta ante ellos con medidas de desempeño.

• Autorregulación:

Cada departamento está a cargo de un gerente que dirige, coordina y controla el accionar de los sectores a su cargo.

Departamento Recepción, con los sectores:

Atención al Cliente: se contacta con los clientes, al gestionar ocupaciones, reservas y partidas de huéspedes, también con agencias de turismo, locales y nacionales, y con empresas de la zona para brindar servicios a personal de estas.

Finanzas: Recibe periódicamente de Finanzas las políticas de contratos empresariales y de Marketing, las políticas de servicios.

Registro de Huéspedes (RHs): se encarga del registro y out de los pasajeros del hotel, ante la llegada de un huésped controla su reserva en la planilla de reservaciones.

Departamento de Servicios a Huéspedes (SHs) con los sectores:

Mayordomía: donde un equipo de mucamas permite brindar a los huéspedes, habitaciones cómodas, limpias y confortables, preparan las habitaciones antes de realizado el registro, efectúan el aseo diario, controlan cuando se retira cada huésped.

Lavandería: encargado del servicio ya mencionado recibe mensualmente una partida de insumos necesarios para su funcionamiento.

Restaurante y cafetería: en este sector se brinda el servicio de comidas a los huéspedes, con tres comidas diarias y el servicio a habitación las 24 horas.

Departamento Administración (DA) con los sectores:

• Abastecimiento: se encarga de la adquisición y distribución de los insumos para el funcionamiento del hotel, ante solicitudes de insumos provenientes de cualquier sector del hotel.

Finanzas: su función es resguardar y actualizar el capital del hotel en los bancos, como así también de contar oportunamente con los fondos requeridos para pago de sueldos en el banco del señor Barriga, enviando a tiempo la nómina de sueldo, a dicha institución financiera.

Personal: recibe novedades de personal de todos los departamentos de la empresa, mantiene actualizados los datos de los empleados, recibe los pedidos de modificaciones y altas de cargos, efectúa la liquidación de sueldos, elaborando y enviando a Finanzas la nómina de sueldos, Prepara todos los formularios de retenciones requeridos y los presenta oportunamente en la DIAN.

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