PRESENTACION

BENEFICIOS DEL CRM

Los beneficios que ofrece la implementación del CRM son bastantes considerando que toda la empresa u organización se involucre conscientemente adquiriendo compromisos y a lavez personalizándose de la forma como debe interactuar con esta aplicación para que no se presenten falencia en el desarrollo de la misma, claro que hay que tener claro y darle a conocer al personalinvolucrado los objetivos, ventajas que nos orece el buen uso de esta estrategia, esto sin dejar atrás el que conozcan también lo que puede pasar si esta aplicación falla por falta de compromiso elalguno de sus involucrados. A continuación describo cinco beneficios que al ser bien administrados por las personal a las cuales se les ha asignado nos brindara rentabilidad a la empresa.

Ofrecerproductos a cada cliente de acuerdo a sus propios gustos y preferencias, al tener activa esta opción le mostramos al cliente que conocemos los gustos y preferencia que actualmente maneja y que estamos en ladisponibilidad de atender sus necesidades en el momento que el lo necesite. Esto sin discriminar el tamaño de la empresa ya que de eso depende la publicidad que ella misma se encargue de darnos.Ofrecer productos que anticipen las necesidades de los clientes aun cuando éste no las haya hecho consientes esto debido a que como mantenemos retroalimentada la base de datos sabemos que producto estapróximo a acabarse o que productos vienen ofertado de acuerdo a las necesidades del mismo forjando duración en la fidelidad del cliente en donde se le hace sentir que él es importante para laempresa por tanto esto es un beneficio más para la empresa.

La posibilidad de que la función de mercadotecnia identifique sus mejores clientes, administre sus campañas de publicidad con metas yobjetivos claros para ser manejados por su fuerza de ventas, esto permite que teniendo identificado los clientes potenciales de la empresa se les de prioridad en atención y servicio, esto no quiere decir...

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