Preliminar

UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE MONAGAS

INGENIERÍA DE SISTEMAS

SUBCOMISIÓN DE TRABAJOS DE GRADO

MATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA OPTIMIZAR EL CONTROL DE LOS SERVICIOS PRESTADOS A LA INDUSTRIA PETROLERA POR LA EMPRESA CNPC SERVICES

VENEZUELA LTD, S.A.

MATURIN ESTADO MONAGAS

Propuesta de Trabajo de Grado, Modalidad Pasantía, presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero de Sistemas

Br. ANA MARQUEZ

Asesor Académico: Prof. Edgar Goncálves

Asesor Laboral: Ing. Jhon Campos

Maturín, Enero de 2013

ÍNDICE

Pp.

1. Área de conocimiento………………………………………………….......... 3

2. Planteamiento del Problema……………………………….……….......... 5

3. Objetivos………………….…………………………………..……………. 10

3.1. Objetivo General….………………………………..………..……… 10

3.2. Objetivos Específicos……………………………………….………. 10

4. Descripción del trabajo……………………………………..………..……… 11

Etapa I……………………………………………………………..………. 11

Etapa II…………………………………………………………..…..………. 12

Etapa III………………………………………………………….…..……….

Etapa IV………..……………………………………………………………. 12

13

Cuadro operativo..…………………………………………………………. 14

5. Cronograma de actividades………………………………………………... 16

Referencias bibliográficas………………………………………….…… 18

1. Área de Conocimiento

El proyecto de investigación titulado: Sistema de información para optimizar el Control de los Servicios Prestados a la Industria Petrolera por la Empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A. Maturín Estado Monagas, se encuentra dentro de las líneas de investigación establecidas en el programa de Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Oriente (UDO), núcleo Monagas.

En cualquier organización importante existe la necesidad de agilizar los procesos que se realizan en la misma, además existen grandes volúmenes de información y datos, los cuales deben cumplir con un ciclo dentro de la estructura institucional. Los sistemas de información les dan gran fluidez a los datos que se trasmiten, y permiten el acceso a los usuarios del sistema, además de realizar corrección de errores. Estos sistemas deben ser manejados correctamente por sus usuarios para disminuir las fallas y errores que minimizan las posibilidades de progreso en la comunicación de la información.

Por consiguiente, los servicios se han colocado en un buen lugar como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente, los entes que se encargan de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que un servicio no es sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación del éxito o fracaso de éstos.

También conviene destacar, que dentro de cualquier organización, los servicios fluyen día con día, y cada actividad genera más información que puede apoyar las distintas tareas que se llevan a cabo para el buen funcionamiento de las actividades. En los departamentos de todas las organizaciones se genera información, que se procesa debido a las actividades que se llevan a cabo en cada día y el éxito de estos depende de la visión que se tenga y en que se apoyan para lograr las metas establecidas.

Dentro de esta perspectiva, el manejo de los servicios es fundamental para cualquier empresa, con ello puede lograr un alto nivel competitivo dentro del mercado y obtener mayores niveles de capacidad de desarrollo. La fortaleza con las que se cuenta y saber cuáles son las debilidades y el manejo de servicios eficiente permite identificar cuáles son los sectores vulnerables como organización. Para la Empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A. Maturín Estado Monagas, tener en cuenta con certeza cuáles son sus debilidades y fortalezas puede realizar una planeación más alcanzable y factible de los servicios prestados y contratados que procesa esta organización.

En la Empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A., se pueden computarizar los procesos para el control de los servicios prestados en la industria petrolera, esto traería como resultado agilización de los procesos, velocidad de respuestas, veracidad de los resultados emitidos por el sistema y ahorro sustancial de tiempo. El propósito de este proyecto de investigación es desarrollar un Sistema de información para optimizar el Control de los Servicios Prestados a la Industria Petrolera por la Empresa CNPC Services Venezuela LTD, S.A., se realizará bajo los requerimientos y exigencias de los sistemas informáticos,

Desde este enfoque, la metodología que se utilizará para el desarrollo de esta investigación es la Metodología denominada UML (Siglas en Inglés) que significan: Lenguaje Unificado de Modelado. El UML (Lenguaje

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