Recopilación de datos. Establecimiento de alternativas de solución para el problema

Recopilación de datos

 La empresa Millaje y Cia era representante de varias marcas de vehículos motorizados desde hacía 20 años.

 Tenía dos locales en Lima: uno en Miraflores y otro en Camacho.

 En 1996, Millaje fu adquirida por una organización transnacional.

 Se realizaron modificaciones en la estructura organizacional.

 Millaje pasó a depender de la gerencia regional con sede en Santiago de Chile.

 El ambiente de trabajo en Millaje era el adecuado.

 Los gerentes siempre se preocupaban por el bienestar del personal y promovían su participación en la definición de metas y objetivos.

 Los gerentes acostumbraban almorzar en el comedor de la empresa y conversar con los empleados.

 Todos los meses se premiaba al área o departamento que cumplía con los objetivos.

 El gerente general, Bernardo Grandel, era administrador de empresas de la Universidad de Lima.

 Bernardo informaba constantemente a su personal de los cambios en la organización y los orientaba en el cumplimiento de sus metas.

 El gerente de servicios, Pedro Tueros, técnico automotriz egresado del Wyoming Technical Institute.

 Pedro tuvo su propio taller de mecánica durante 9 años, pero luego decidió venderos y trabajar como gerente de servicios en diferentes empresas representantes de marcas de automóviles.

 El gerente regional, Walter Muedas, de nacionalidad chilena, era una persona como mucho conocimiento en el sector.

 Conocía todos los aspectos y áreas de la empresa. En pocas oportunidades aceptaba una sugerencia de los empleados y siempre trataba de poner su punto de vista.

 Durante el año 2000, debido a la inestabilidad política peruana y a la reducción de ventas de vehículos, la casa matriz tomó la decisión de vender la representación de la marca de vehículos.

 Dicha venta de realizaría en dos etapas: primero el local de Miraflores y luego el de Camacho.

 Luego de las coordinaciones respectivas con Walter, Pedro se reunió con sus trabajadores y les anunció lo que sucedía en la organización.

 El personal se desmotivó ante la noticia y se preocuparon por su futuro laboral, ya que no se le informó quiénes serían los empleados que pasarían a trabajar en el local de Camacho y quienes se quedarían con el nuevo dueño.

 Se comenzó a circular rumores de que existía una lista negra con los nombres de los empleados que serían trasladados al local del nuevo propietario.

 Esto ocasionó que los empleados en dicha supuesta lista negra, dejaran de trabajar de la manera en que normalmente lo hacían.

 En diciembre del 2000, se vendió el local de Miraflores.

 Se realizó una evaluación del personal para decidir quiénes pasarían al local de Camacho. Muchos de los empleados que pasarían al nuevo propietario,

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