Soluciones al problema: Visor de datos

Soluciones al problema

1. Visor de datos:

Esta solución consiste en consolidar toda la información de los reportes de las áreas de Servicio al Cliente en una tabla específica dentro de la base de datos con ayuda de la herramienta Visor de datos se obtendría un reporte general de acuerdo a filtros que se especifiquen de acuerdo a las necesidades de las áreas. Las características de la solución son:

• Se tiene que desarrollar un proceso que consolide la información de los distintos reportes y esta sea depositada en una tabla específica. Este proceso debe ser dentro de la aplicación de cartera.

• Se centraliza la información de los reportes.

• Se tienen que realizar modificaciones a la aplicación de Visor de datos para adaptar el reporte general y las reglass de negocio.

• Dependencia del desarrollador de la aplicación de cartera.

• Dependencia de la persona que desarrollo Visor de datos .

• El tiempo de implementación de mes y medio.

• Si se desean realizar mejoras se tienen que lanzar dos proyectos uno para la aplicación de cartera y otro para la aplicación del Visor de datos .

• El análisis lo sigue realizando el personal de las distintas áreas.

2. Dashboard :

Esta solución consiste en cargar los tres reportes en el Dataware House (DWH) y realizar una limpieza y transformación de la información, con ayuda de una herramienta de análisis y creación de Dashboard de MicroStrategy generar un reporte final englobando toda la información de las áreas de Servicio al Cliente. Las características de esta solución son:

• Se reutilizan herramientas y bases de datos

o Motor de MicroStrategy (solo se compra anexo para análisis de información)

o DWH

• Se centraliza toda la información en el DWH.

• Se crean reglas de negocio conjuntas para todas las áreas de Servicio al Cliente.

• El análisis de la información queda a cargo de la aplicación de MicroStrategy de acuerdo a las reglas de negocio anteriormente definidas.

• Se creara un reporte final (Dashboard) con toda la información ya analizada.

• El tiempo de implementación y desarrollo es de 1 mes.

• Disminuye tiempo de trabajo y análisis a las áreas involucradas.

• Si se desea agregar más información el impacto es mínimo y la implementación se lleva un día

3. Reporte General desde la aplicación de cartera:

La solución de reporte general desde la aplicación consiste en contratar al proveedor desarrollador de la aplicación de cartera para que cree un reporte general que puedan utilizar las áreas de la Dirección de Servicio al Cliente. Este reporte conjuntaría toda la información de los reportes que actualmente se ocupan. Las características de esta solución son:

• Se centraliza

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