Sistema De Informacion Gerensial

1.- Principios básicos de los sistemas de Información

a.- Organización: Es una estructura social formal estable que toma recursos del entorno y los procesa para producir salidas. Los entornos consumen los productos y servicios a cambio de las entradas que proporcionan.

b.- Estructura organizacional: se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.

c.- Comunicación: constituye una dimensión clave de la existencia humana. Casi podríamos decir que la totalidad de nuestras actividades o son comunicación directa o se asientan sobre algún hecho de comunicación. Ahora bien, al hablar aquí de comunicación, no la entendemos como un simple fenómeno exterior de intercambio o relación, sino como una capacidad y una actitud básica en el ser del hombre.

d.- Dato: en ocasiones los términos dato e información se utilizan como sinónimos, lo cual es un error. El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica etc.), atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones. Es de empleo muy común en el ámbito informático.

e.- Información: conjunto de valores producidos según una combinación de operaciones, siguiendo determinadas normas establecidas.

e.1- Calidad de Información: Satisfacción de las necesidades y expectativas razonables de las personas en relación a una información que se ha recibido o percibido.

e.2- Dimensión Tiempo:

Oportunidad: La información debe suministrarse en el momento que sea necesaria.

Actualidad: La información debe ser reciente al momento de suministrarse.

Frecuencia: La información debe suministrarse con la frecuencia que sea necesaria.

Período: La información puede proporcionarse sobre períodos pasados, presentes y Futuros.

e.3- Dimensión Contenido

Exactitud: La información debe estar libre de errores.

Pertinencia: La información debe estar relacionada con las necesidades de información.

Destinatario: específico para una determinada situación.

Brevedad: Debe proporcionarse sólo la información que se necesite.

Alcance: La información puede tener u alcance amplio o estrecho, o un enfoque interno o externo

Desempeño: La información puede revelar el desempeño, al medir las actividades logradas, el progreso alcanzado o los recursos acumulados.

e.4- Dimensión Forma

Claridad: La información debe suministrarse en un formato que sea fácil de entender.

Detalle: La información puede proporcionarse en un formato detallado o de resumen.

Orden: La información puede ordenarse en una secuencia predeterminada.

Presentación: La información puede presentarse en forma narrativa, numérica, gráfica, u otras

f.- Sistema: es un conjunto de elementos o procedimientos organizados para cumplir una tarea.

f.1.- Características de los sistemas:

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una relación de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos fenómenos: entropía y homeostasia.

Entropía: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el relajamiento de los estándares y un aumento de la aleatoriedad. La entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. De aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.

f.2.- Tipos de sistemas

En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:

*Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

*Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

*Sistemas cerrados: no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.

*Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la termodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a aumentar al máximo".

Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse en

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