Soporte Windows

SOPORTE EN WINDOWS 8

1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General,

Forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una

Aplicación que es de suma importancia para ella y no le permite usarla.

Según su conocimiento explique que podría ser y como corregirlo.

R/ verificar que el equipo este actualizado , tenga las actualizaciones más recientes y verificar que el programa de antivirus no impide que la aplicación se ejecute

Asegurarse de que el firewall de Windows no está bloqueando la acción de manera predeterminada

También se puede presentar que al administrador del sistema haya bloqueado algunas aplicaciones mediante una directiva de grupo.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas. Indique el modo de inicio de Windows que utilizaría para darles solución y justifique él porque de su elección.

a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en su funcionamiento

R/ lo primero que se debe hacer es reiniciar el equipo, luego ejecutar el solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar problemas comunes de hardware y dispositivos, si esto no funciona lo mejor sería desinstalar e instalar el controlador de nuevo

b. Se realizo una actualización de una aplicación y esta no funciona adecuadamente

R/ Verificar que el equipo este actualizado con la última versión del sistema , o reinstalar la aplicación y verificar si funciona

c. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utilizo un dispositivo de almacenamiento en el equipo

R/ se debe tener un programa de antivirus actualizado

También realizaría copias de seguridad de los archivos para proteger la información en caso de que el virus invada todo el equipo

Desconectar el equipo de internet para evitar que el virus tenga control remoto e infecte otros equipos

3. Uno de los funcionarios de la organización realiza sus labores fuera de la

Ciudad, razón por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo

Portátil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe

Continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con sus respectivas

Soluciones.

R/ el equipo podría tener software que está impidiendo la actualización, si tiene

Un software antivirus deberá desinstalarse utilizando las herramientas de

Desinstalación suministradas por el fabricante del software.

También podría haber un problema con los medios de

...