TRABAJO COLABORATIVO
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TRABAJO COLABORATIVO 1
GESTION DE CALIDAD
Presentado por
ADRIAN ARIZA P.
Cód. 9398702
GUSTAVO PUELLO R.
Cod. 8833928
WALTER ACERO
HERNANDO CHAPARRO
Tutor
JOSE DANIEL GOMEZ
Grupo
301104_10
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
INGENIERIA INDUSTRIAL
Abril de 2014
INTRODUCCION
Este trabajo nos permite conocer conceptos de diferentes autores sobre gestión de calidad, conocer los requisitos que exige la norma ISO 9001 para certificar una empresa y alinearse con la reglamentación de calidad. La meta es seleccionar una empresa y hacerle un estudio sobre esta norma precisamente, la ISO 9001, como es su estrategia de calidad, sus objetivos, misión, visión de la empresa.
OBJETIVOS
•Comprender los diferentes conceptos y filosofías de sistemas de calidad,
modelos normativos y modelos integrales de la gestión de calidad total.
•Identificar los requisitos planteados en la norma ISO 9001 de acuerdo a
cada uno de sus numerales basándonos en la implementación en una empresa.
ACTIVIDAD 1
SIMILITUDES Y DIFERENCIAS DEL CONCEPTO DE CALIDAD
ITEM MODELOS
DEMING JURAN CROSBY ISHIKAWA GENICHI TAGUCHI
El cambio
La esencia del cambio es el proceso de manu-factura. Se realiza por control estadístico del Proceso.
El ritmo es gradual y sin límites y se instrumenta en un programa de mejora permanente
La esencia del cambio es el producto y uso. Se realiza por diseño y control de especificaciones.
El ritmo es gradual y acepta tolerancia y se instrumenta en un programa
La esencia es la organización.
Se realiza por actitudes y mayor productividad.
El ritmo se basa en actitud cero defectos y se instrumenta en modo intermitente
La esencia es el producto. Se realiza por métodos estadísticos.
El ritmo se basa en actividades de promoción
Aplicar técnicas para disminuir los costos.
El ritmo se basa en aplicación de técnicas.
Costos Si Si No Si No
Talento humano Enseñar, dar herramientas, no metas Medir por costos de no calidad Animación, motivación Educación y capacitación Optimización del diseño del proceso y de todas las variables que intervienen en el.
Abarca Cadena vertical Cadena vertical Inicia en la gerencia Todos los trabajadores todos los trabajadores
ACTIVIDAD 2
PAZ DEL RIO SU PROPIO MODELO DE CALIDAD TOTAL
La situación económica del país a finales de la década de los 80, el crecimiento de la competencia siderúrgica nacional e internacional, la divulgación mundial del éxito japonés y la necesidad de garantizar la supervivencia de la Empresa, motivan al Vicepresidente de Operación y al Gerente de Relaciones Humanas a plantear el desarrollo de un proceso hacia la Calidad Total
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