TRABAJO SENA

DIVISIÓN DESCRIPCIÓN DEL DAÑO SOPORTE Y ACCIONES

ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA El monitor de uno de

los equipos de esta

división no enciende. Primero que todo asegúrese de los pasos siguientes:

PASO_1: asegúrese que haya luz, ya que después de una fuerte lluvia puede que esta afecte el sistema eléctrico en el lugar donde se encuentre.

PASO_2: Desconecte su equipo y conecte otro aparato electrónico en el mismo enchufe; Para asegurarse que este no se afectó.

PASO_3: Si nada de lo anterior funciono entonces es más que probable que si se afectó su computador.

PASO_4: Desmontar el monitor.

PASO_5: Miramos que parte de la placa de video o la fuente de alimentación está afectada (imagen anterior).

PASO_6: Determinar exactamente las partes afectadas.

RECURSOS HUMANOS El sistema operativo,

indica un mensaje que

hubo un problema y

debe cerrarse. PASO_1:

Mensaje de error 1

Sistema operativo no encontrado.

Mensaje de error 2

Falta el sistema operativo

Cuando inicia el equipo en la Consola de recuperación para recuperar la funcionalidad, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:

El programa de instalación no encontró ningún disco duro instalado en su equipo.

CAUSAS:

Este problema puede producirse cuando se cumple una o varias de las condiciones siguientes:

El Sistema básico de entrada y salida (BIOS) no detecta el disco duro.

El disco duro está dañado.

El sector 0 de la unidad de disco duro físico tiene un registro de arranque maestro (MBR) incorrecto o mal formado.

Nota: algunos programas de otros proveedores o daños en el disco pueden dañar un MBR.

Una partición incompatible está marcada como Activa.

Una partición que contiene el MBR ya no está activa.

Póngase en contacto con el fabricante del hardware

Lo mejor puede ser ponerse en contacto con el fabricante del equipo o del disco duro. Puede que el fabricante tenga una utilidad que pueda emplear para realizar un examen más detallado de las áreas dañadas del disco y que le ayude a comprobar si la configuración del BIOS es correcta. Sin embargo, debe saber que el daño del disco duro puede ser grave. A veces esto significa que la única solución consiste en reemplazar el disco duro.

Si no hay disponible ninguna corrección o solución temporal, puede utilizar la sección "Solución avanzada de problemas" para intentar resolver este problema.

Solución avanzada de problemas

Esta sección está destinada a los usuarios de equipo avanzados. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico.

PASO_2:

Existen varios motivos por los cuales un equipo no inicia o arranca el sistema operativo Windows. Si su equipo no se inicia o no arranca, observará o escuchará síntomas que indican el área general del problema. Si no está seguro de cuál es el problema, consulte Visión general sobre cómo resolver problemas cuando el equipo no se enciende o no arranca en forma adecuada.

Síntoma de inicio:

El equipo presenta una pantalla azul o se reinicia continuamente.

Utilice este documento si las luces LED se iluminan o si escucha sonidos del ventilador o de la unidad de disco duro girando, y aparece por unos instantes el logotipo de HP o Compaq, pero luego la notebook deja de responder y muestra una pantalla azul. En algunos casos, el equipo puede estar funcionando en Windows pero de repente se produce un problema y dejar

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