Trabajos work

INTRODUCCION        

2. MARCO REFERENCIAL        

2.1) DEFINICIONES        

2.2) OBJETIVOS        

2.3) GENERALIDADES DE UN E-MARKETPLACE        

2.3.1) Concepto        

2.3.2) Beneficios        

2.3.3) Categorías y clasificación        

2.3.4) Servicios que puede ofrecer        

2.3.4.1 Otras definiciones        

2.3.4.2 Definiciones Especiales.        

2.3.5) Modelo de negocios        

2.4) PERFIL PYME ARGENTINA        

2.4.1) Definición        

2.4.2) Estadísticas del Sector        

2.5) ANÁLISIS DAFO        

3. MARCO PRÁCTICO        

3.1) ESTADO DEL ARTE        

3.2) CRITERIOS DE EVALUACIÓN        

3.2.1  a) CRITERIOS DE EVALUACIÓN GENERALES:        

3.2.1.1  I)   Impresión General (Ponderación 10%)        

3.2.1.2  II)  Contenido (Ponderación 35%)        

3.2.1.3  III) Presentación / Diseño (Ponderación 35%)        

3.2.1.4  IV) Operación Técnica (Ponderación 20%)        

3.2.2  b) CRITERIOS DE EVALUACIÓN ESPECÍFICOS Y PARTICULARES DE UN E-MARKETPLACE B2B:        

4) PROPUESTAS DE MEJORA Y OPORTUNIDADES DE NUEVOS NEGOCIOS        

5) CONCLUSIONES        

6) BIBLIOGRAFÍA        

7) GRAFICO NOTAS POR ASIGNATURA        

8) ESTRUCTURA GOBIERNO REGIONAL        

INTRODUCCION[pic 3]

Nuestra actual época de cambió continuo y adaptación constante, inserta en el contexto de la Sociedad de la Información, requiere el ejercicio del desarrollo y aplicación de estrategias basadas en la planificación de escenarios futuros, desencadenando una espiral evolutiva donde a la par de adaptar al cambió, genera otros nuevos.

Este cambió constante está a punto de generar un salto exponencial en lo que refiere a la forma de concretar los negocios: la generación que nació y creció junto a la introducción y posterior desarrollo de la computación hogareña –conocidos también  como NATIVOS DIGITALES-, en un lapso no mayor a 5 años serán los decisores de las Empresas actuales, dominando una cultura y lenguaje informático totalmente diferente al que están acostumbrados los actuales dueños de PYMES en nuestro país.

Muchas PYMES nacionales tienen presencia en la Web. Pocas saben por qué, o bien que fin persiguen. Generalmente la utilidad es la de dar alguna información acerca de la empresa y los productos/servicios que fabrican o comercializan, induciendo de esta manera a proseguir el ciclo comercial a través de otros medios tradicionales como ser el telefónico o personal.

El perfil reinante de la PYME Argentina consolidada, es la de empresa familiar de tercera generación, con alto grado de decisión de la segunda, con un promedio de edad de 50 años.

En síntesis, dentro de poco, los compradores de las Empresas, acostumbrados estos a encontrar todo en Internet, demandaran servicios confiables, ágiles, certeros y simples que implicaran necesariamente un cambió en la forma de concretar los negocios por parte de los proveedores de estos productos y/o servicios.

El atractivo de un e-Marketplace de y para PYMES, se materializa como la solución ideal para adoptar y adaptarse velozmente a la situación de cambió recientemente descripta que esta al llegar.

Principalmente, para los compradores, un e-Marketplace genera un alto valor agregado al concentrar la oferta de bienes y servicios en un solo portal, otorgando grandes ahorros de tiempo, y por consiguiente, de dinero también. Por otro lado, para los vendedores y considerando la naturaleza de las PYMES Argentinas, es un medio de bajo coste electrónico para la concreción de sus ventas, evitando desarrollar plataformas de e-Commerce en sus propios cites.

El desafío radica en posicionar en la mente de los decisores actuales de las PYMES que por medio de una buena propuesta de e-Commerce como ser un e-Marketplace, Internet emerge como la posibilidad de desarrollar un nuevo canal de comercialización con alto valor agregado y de bajo costo, respecto de los tradicionales.

2. MARCO REFERENCIAL

2.1) DEFINICIONES

• e-Commerce: es toda transacción o intercambio de información comercial realizada por redes electrónicas, no sólo comprende la compra-venta electrónica de bienes y servicios, sino las actividades previas y posteriores al negocio propiamente dicho (por ejemplo, la publicidad, la atención al cliente antes y después de la venta, los pagos electrónicos, los impuestos, y otros).
• e-Business: es el concepto que se aplica a las empresas de la sociedad de la información que han rediseñado los procesos de su negocio, en los cuales han hecho uso de las Tics. La mejora que ofrece e-Business es la mejora en el funcionamiento de un negocio por medio de la conectividad de la cadena de valor entre negocios, proveedores, aliados y sus clientes con el fin de lograr mejores relaciones con los clientes, reducir costos al des intermediar e integrar procesos de negocio, además de penetrar nichos o segmentos de mercado rentables.
• c-Commerce: es el conjunto de interacciones y relaciones electrónicas colaborativas entre una empresa y sus proveedores, socios estratégicos, clientes y personal de la misma. Las empresas que forman parte del c-Commerce definen unos procesos de negocio en conjunto, en base a objetivos comunes. Esta conectividad a través de Internet, permite compartir datos, capital intelectual, recursos humanos y procesos que antes se consideraban internos.
• Internet: es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Es a través de ella que se pueden utilizar los diferentes servicios como ser: correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea, siendo el más conocido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre este término y el de Internet.
• Empresas "pure players" o "nuevos bárbaros": empresas creadas desde un principio para operar en la red, principalmente a partir de capitalización de oportunidades de negocio mediante operaciones de capital-riesgo.
• Empresas "old players" o "viejos bárbaros": las empresas ya existentes en el mercado tradicional, que inician sus actividades en la red, y que compiten en la misma con las empresas pure players.
• EDI (Electronic Data Interchange): Transferencia electrónica de datos entre dos empresas, para eliminar el intercambio de documentación, facturas, etc., necesarias para la realización de los procesos A través del EDI es posible realizar la mayoría de las transacciones comerciales: órdenes de compra, obtención del catálogo de precios, aviso de despacho, facturación, aviso de recepción, aviso de promociones, actualización de productos, actualización de precios, ordenes bancarias, entre otros. El intercambio de información, se basa en datos perfectamente estructurados de acuerdo con unas normas de mensajes acordadas
• UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) y móviles de tercera generación: es el sistema de telecomunicaciones móviles de tercera generación, que evoluciona desde GSM pasando por GPRS hasta que UMTS sea una realidad y tenga un papel principal en las telecomunicaciones multimedia inalámbricas de alta calidad que alcanzarán a 2000 millones de usuarios en todo el mundo en el año 2010. La tecnología UMTS permite además del transporte de voz y datos convencional, el transporte de imágenes, gráficos, vídeo y otra información típica de servicios banda ancha. UMTS permitirá la utilización de terminales multimodo y multibanda con cámara incorporada, pantalla en color y gran memoria a velocidades de hasta 2 Nbps. La velocidad de UMTS oscila entre 10 kbps sobre vehículos a gran velocidad hasta los 2 Nbps sobre terminales en el interior de los edificios.
• Televisión digital: sistema que además del servicio de programación de contenidos televisivos, permitirá llevar al usuario nuevos servicios como vídeo bajo demanda, pago por visión, videojuegos interactivos, videoconferencia, tele compra, tele banca, acceso a bases de datos y acceso a Internet a alta velocidad.
• Tecnologías de pago electrónico: Estas tecnologías facilitan la aceptación y el procesamiento de las tarjetas de crédito, débito, prepago, entre otros., en Internet. Con la rápida expansión de Internet y el auge del comercio electrónico, han aparecido en escena un cierto número de iniciativas cuya finalidad es la de proporcionar unos sistemas de pagos seguros y que a su vez sirvan de soporte a las actividades comerciales que tengan lugar en la red.
• Comercio electrónico Business To Business B2B: es uno de los modelos principales de comercio electrónico, donde la relación comercial existente ocurre entre empresas. Business to Business está asociado al comercio mayorista, basados en la intermediación, se ponen en contacto compradores y vendedores, de tal forma que se facilita la realización entre de transacciones entre ellos. Las aplicaciones más importantes de este tipo de comercio son: gestión de suministros; gestión de existencias; gestión de distribución y gestión de pagos.
• Portales horizontales: ofrecen capacidades de búsqueda y clasificación de todo el contenido existente en la red, así como funcionalidades genéricas como correo electrónico, grupos de discusión páginas personalizadas. Deben servir a la comunidad de Internet en su totalidad (esto es: estarían abiertos al B2B y también al B2C).
• Portales verticales: ofrecen las mismas características que los portales horizontales, pero están centrados en un sector o comunidad específico (centrados en el B2B). Un ejemplo son los portales corporativos.

• Mercados electrónicos o e-Market: es la estructuración por métodos electrónicos de un espacio de compra-venta de bienes y servicios entre empresas. En la actualidad, los e-Markets proporcionan a empresas especializadas en Tecnologías de la Información la posibilidad de rentabilizar sus servicios en base a la relativa escasez de estos conocimientos en muchas organizaciones.
• Customer Relationship Management (CRM): se refiere a la administración de todas las interacciones que puede tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su totalidad. Además, CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías, software y las capacidades de Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones de un negocio con sus clientes. Los beneficios del CRM no sólo se concretan en la retención y la lealtad de los clientes, sino también en tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas.
• e-CRM: las soluciones de CRM en Web permiten dar seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar la efectividad de ventas, proporcionar un mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables con éstos.
• e-Marketing: Es una parte del marketing tradicional de una empresa, como tal debe enfocarse y responder a sus fines y objetivos. Consiste en la utilización de las nuevas herramientas de relación con los clientes que proporciona la conectividad para mejorar notablemente la eficacia del marketing.
• e-Marketplace: Es un entorno en Internet que reúne a varias empresas entre los cuales constan; compradores, proveedores, distribuidores y vendedores, en donde pueden comunicar, comerciar y colaborar a través de una infraestructura tecnológica común. El e-Commerce "B2B" ha permitido a las empresas salir del aislamiento en que operaban. Hoy las empresas eficientes pueden estar estrechamente integradas con sus proveedores y clientes.
• e-Marketplace vertical: Son e-Marketplaces centrados en las necesidades específicas de un sector de actividad.
• e-Marketplace horizontal: Son e-Marketplaces cuyos contenidos y servicios responden a las necesidades de las empresas, independientemente del sector de actividad al que pertenezcan.
• Web 2.0: Dentro de este concepto está implícito la evolución de la Web, de una primera a una segunda generación en la historia del desarrollo de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es también llamada Web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta. La Web 2.0 nace como complemento a los servicios ya existentes en Internet y, a su vez, se basa en todos ellos. Se centra fundamentalmente en las contribuciones de las personas usuarias de la red a su desarrollo, aportando o revisando y modificando los contenidos, de todo tipo y formato, presentes en la red. Los servicios que presenta este tipo de Web son: - Wiki. - Blog. - Álbumes de fotos. - RSS - Podcast. - LCMS. - Geolocalización y georreferenciación. - Aplicaciones en línea. - P2P.
• Economías de escala: es un proceso mediante el cual los costes unitarios de producción disminuyen al aumentar la cantidad de unidades producidas o, dicho de otra forma, aumentos de la productividad o disminuciones del coste medio de producción, derivados del aumento del tamaño o escala de la planta.
• Benchmarking: es el proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
• Reingeniería: la re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejoras drásticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez Por lo tanto se trata de una re concepción fundamental y una visión holística de una organización. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos

2.2) OBJETIVOS

• Analizar la utilización de buenas prácticas internacionales en el comercio electrónico B2B
• Comparar estas prácticas respecto a las aplicadas en la Argentina
• Analizar las ventajas que pueden aportar esta clase de B2B a las PYMES nacionales en formato de e-Marketplace
• Analizar las propuestas de estos mercados electrónicos en la Web Argentina, aplicando Benchmarking respecto a las mejores prácticas Internacionales desarrolladas

2.3) GENERALIDADES DE UN E-MARKETPLACE

2.3.1) Concepto

El e-Marketplace surge como consecuencia de la búsqueda de economías de escala en la implantación del e-Procurement. Gran parte del trabajo realizado por un comprador con sus proveedores, puede ser aprovechado por otros compradores, como: la creación y mantenimiento de los catálogos, la formación de los proveedores en los nuevos procesos, la conexión por parte de los proveedores a una única aplicación y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica (Tapia, 2001).

Un e-Marketplace es un entorno en Internet, que reúne a varias empresas entre las cuales constan; compradores, proveedores, distribuidores y vendedores, y en donde pueden comunicar, comerciar y colaborar a través de una infraestructura tecnológica común.

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