ACT 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y ACTORES GESTION DE CALIDAD

GESTIÓN DE CALIDAD

ACTIVIDAD 2 RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

MANUEL RICARDO BAYONA PEREZ

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GRUPO

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TUTOR

NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA

CEAD VALLEDUPAR

SEPTIEMBRE 2012

INTRODUCCION

En la profundización de este trabajo, observamos que un reconocimiento del curso acerca de la importancia de hacer GESTION DE CALIDAD.

En el cual miraremos las dos unidades con el contenido programático y sus objetivos que con llevan a una toma de decisión al final como futuros líderes o gerentes de compañías.

Las compañías hoy día requieren de que sus productos y sus decisiones sean de calidad, que los procesos con lleven a una mejora de productividad y un incremento final de las acciones e ingresos.

Por tal razón concentraremos nuestros esfuerzos en aprende GESTION DE CALIDAD

Segunda Fase

El trabajo consiste en analizar ciertas situaciones presentadas por un grupo de estudiantes que se inscribieron al curso en el periodo inmediatamente anterior.

Individualmente cada participante analiza cada situación, plantea su punto de vista y sube su respectivo comentario al FORO RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES en el link TRABAJO INTELECTUAL DEL EQUIPO, posteriormente se envía un documento único final por grupo.

CASO:

Contextualización del caso: En julio de 2011 se matricularon 635 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión de Calidad” Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 12 estudiantes que se encontraban en el exterior.

En la conformación de los grupos se buscó que los estudiantes vivieran geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.

Situación 1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?

Rta: Manuel, en respuesta a tu pregunta debe ingresar al campus virtual , click en link donde aparece tu nombre y oprime click modificar o editar perfil.

Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidad porque no se les había asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿Qué le podríamos responder a Alfonso?

Rta: Alfonso y compañeros, el sistema de plataforma de la UNAD está diseñado para que asigne grupos de trabajo a medida que el estudiante se matricule y asiente curso académico. Por tal razón los compañeros de cead no todos se matricularon al mismo tiempo y no todos eligieron la opción virtual.

Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantes manifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?

Rta: Martha , inicialmente recomendamos asistir a la inducción en el cead donde se matriculo para efectos de manejo de campus virtual, una vez tenga la inducción y claridad de cómo ingresar con tu usuario , debería hacer la profundización del curso de de manejo de plataforma. Para culminar el proceso puede reforzar con el apoyo de tutorías en el cead y cursos de herramientas telemáticas y ofimáticas particulares para mejora la destreza.

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