Quiz De Gestion Calidad

Act 5: Quiz 1

Revisión del intento 1

Comenzado el: lunes, 1 de octubre de 2012, 10:50

Completado el: lunes, 1 de octubre de 2012, 11:50

Tiempo empleado: 59 minutos 57 segundos

1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de referente

para realizar las auditorias de certificación es

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9004

b. ISO 9001

c. ISO 9000

2

Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo

identificar los errores más frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribución de

frecuencia

Seleccione una respuesta.

a. HISTOGRAMA

b. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

c. LISTAS DE VERIFICACIÓN

d. DIAGRAMA DE PARETO

3

Según Adela Cortina (1996) La asesoría Ètico-empresarial tiene como principal objetivo

ofrecer una ayuda, una orientación para la resolución consensual de conflictos en los

contextos específicos de la acción empresarial. Partiendo de esta definición, de las

siguientes opciones la que caracteriza de mejor manera el compromiso Ético de un

asesor empresarial es

Seleccione una respuesta.

a. reunirse con los grupos que estén involucrados en la situación de conflicto para

conocer sus intereses

b. evitar tomar una posición que favorezca grupos de intereses presentes en la

organización

c. tomar partido cuando una de las alternativas es viable para el bienestar de la

organización

d. abandonar el proceso de asesoría si la organización no tiene claridad sobre sus

necesidades y posibilidades

4

Relacione cada modelo con su orientación.

Incremento en la productividad de la organización mediante la aplicación de

herramientas estadísticas en todos los niveles y el control de los resultados obtenidos.

Criterios para la excelencia en el desempeño, integrando los principios de gestión total

de la calidad.

Implementación de planes estratégicos y el liderazgo de la alta dirección que orienta

dichos planes.

5

El aseguramiento de la calidad es:

.

Seleccione una respuesta.

a. Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre gestión

basada en la intuición. Dominio del manejo de la información.

b. Son criterios importantes para que una organización los tenga en cuenta ya que

son referentes, a una autoevaluación y establecer la situación actual de la empresa

y definir los objetivos de mejora

c. Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas implementadas en el sistema

de calidad que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un

producto satisfacerá los requerimientos dados sobre la calidad.

d. Identificación y gestión de los procesos clave de la organización, superando las

barreras departamentales y estructurales que esconden dichos procesos.

6

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón,

unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición

y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de

respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una

explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón

NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición

FALSA.

Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición

VERDADERA.

La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema

de gestión exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la

calidad que una organización realiza.

Seleccione una respuesta.

a. D

b. A

c. B

d. C

7

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la

organización para la implementación de la mejora continua es:

Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000

b. ISO 9004

c. ISO 9001

8

En las organizaciones orientadas

...