QUIZ 1 GESTION DE CALIDAD

1

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

Cada día los mercados se hacen más competitivos y la necesidad de mejorar los niveles de competitividad, es hoy, más que nunca, perentoria. Dado que son los trabajadores quienes se encargan de poner en movimiento a la organización, es indispensable que reflexionen sobre cómo mejorar la calidad de su trabajo. Sin embargo, tal propósito será una ilusión si no existe satisfacción laboral. En consecuencia, los responsables de la Gestión de Personal deben:

Seleccione una respuesta.

a. Elaborar un plan de beneficios sustanciales

b. Programar capacitaciones periódicas

c. Aumentar los salarios permanentemente

d. Diseñar e implementar los procesos que favorezcan el desarrollo y la satisfacción del trabajador

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

2

Puntos: 1

Diseñar un cargo significa definir las siguientes cuatro condiciones básicas:

Seleccione una respuesta.

a. Contenido del cargo, método y procesos de trabajo, responsabilidad requerida y autoridad asignada.

b. Recursos a utilizar, relaciones con otros niveles, tecnología y sistemas de información relacionados.

c. Información confidencial, objetivo del cargo, tecnología y sistemas de información y relaciones de nivel jerárquico.

d. Contenido del cargo, responsabilidad, autoridad y remuneración asignada.

correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Contenido del cargo, método y procesos de trabajo, responsabilidad requerida y autoridad asignada.

3

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

El cambio es omnipresente, inevitable y deseable en las organizaciones. El Desarrollo Organizacional es un enfoque que ayuda a los líderes a abordar el cambio desde la perspectiva de que el cambio es una oportunidad y no una amenaza. El proceso del cambio planeado implica la presencia de tres elementos:

Seleccione una respuesta.

a. La fijación de metas, la decisión y el actor

b. El sistema, el agente y la claridad sobre el estado deseado

c. La decisión, la planeación y la organización

d. El estado deseado, el agente y la visualización

Correcto

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4

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

Dentro de la nueva perspectiva de la medición de la gestión el sistema de control estratégico basado en un conjunto de medidas de desempeño empresarial que ofrecen una visión global sobre la actividad de la empresa se conoce como:

Seleccione una respuesta.

a. Balanced scorecard.

b. Estrategic top.

c. Malla Grip.

d. Role playing.

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

5

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

Los indicadores de gestión de la capacitación son:

Seleccione una respuesta.

a. Costos, calidad y satisfacción del cliente

b. Eficiencia, eficacia y valores

c. Tecnología

d. Benchmarking y rotación del personal

correcto

Puntos para este envío: 1/1.

6

Puntos: 1

La selección busca solucionar dos problemas fundamentales en la oraganización que son:

Seleccione una respuesta.

a. Determinar el tipo de prueba y descubrir el perfil del candidato.

b. El desempeño del cargo y el análisis de puesto

c. Adecuación del individuo al cargo y la eficiencia del mismo en el cargo. Correcto

d. Tener en cuenta las fortalezas y debilidades del candidato.

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Adecuación del individuo al cargo y la eficiencia del mismo en el cargo.

7

Puntos: 1

El proceso adecuado para la formación de competencias en las personas de manera que sean más productivas, creativas e innovadoras es:

Seleccione una respuesta.

a. Educación

b. Socialización

c. Entrenamiento

d. Mejoramiento

correcto

Puntos para este envío: 1/1.

Es entrenamiento

8

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

La planeación estratégica se define como “el proceso por el cual los miembros de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarios para alcanzarlo”. Lo anterior quiere decir que:

Seleccione una respuesta.

a. Todas las anteriores

b. Prever es más que anticiparse al futuro y prepararse en forma apropiada

c. Se debe preparar el futuro según las metas planeadas

d. Implica la convicción de que lo que hacemos ahora pude influir en los aspectos del futuro y modificarlos

Correcto

Puntos para este envío: 1/1.

9

Puntos: 1

Pregunta de selección múltiple con única respuesta

El proceso adecuado

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