Act 1 gestion de calidad.
Enviado por victorfabian • 8 de Febrero de 2016 • Tarea • 995 Palabras (4 Páginas) • 291 Visitas
Nombre: Víctor Fabián Marroquín Díaz Fernando Rangel Flores | Matrícula: 2685299 2577689 |
Nombre del curso: Gestión de Calidad | Nombre del profesor: WENDY KARINA SORIA ESPINO |
Módulo: ISO 9001 | Actividad: Entrevista con expertos |
Fecha: 2 de Febrero 2016 | |
Bibliografía:
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Objetivo:
- Las etapas por las que ha pasado el concepto de calidad
- Las ventajas de contar con un sistema de gestión de calidad
- Las dimensiones de calidad y las diferentes perspectivas según el rol desempeñado
Procedimiento:
Asegurarte de tener todo lo necesario antes de empezar.
Eliminar la mayor cantidad posible de distracciones.
Concentrarnos en el trabajo.
Realizar la investigación correspondiente.
Subirla al sistema.
Resultados:
En una empresa aplicar el siguiente cuestionario:
Incluir datos generales tales como:
- Nombre de la empresa, antigüedad, presencia (regional, nacional, internacional), datos del contacto (nombre, puesto y teléfono)
Grupo Lala es una empresa lechera mexicana, fundada en el año de 1950 en Torreón, Coahuila como Pasteurizadora Laguna. Es la única empresa de lácteos que opera en todo el territorio en México
- Giro de la empresa
Fabricación y Distribución de Leche
- Tamaño de la empresa en número de empleados
6 000 empleados
- Mercado a quien atienden.
Toda la población Mexicana (Adultos Mayores, Adultos, Jóvenes, Niños)
- ¿En qué año implementaron el sistema de gestión de calidad?
2013
- ¿Por qué decidieron implementarlo?
Para que sus procesos fueran mundialmente reconocidos y certificados.
- ¿Cuál fue el principal obstáculo?
Cumplir con los requisitos de la casa certificadora
- ¿Cuáles han sido los beneficios?
Estándares Globales
Mejora continua en todo el sistema
Máxima Productividad
- ¿Desde el punto de vista del cliente, han tenido algún impacto?
Si ya que el cliente recibe un producto de mayor calidad y al mismo precio.
- ¿Cuáles son los componentes principales del sistema de gestión de calidad?
Estructura Organizacional
Planificación
Recursos
Procesos
Síntesis de proceso y continuidad
- Realiza un análisis sobre los costos y beneficios que trajo el implementar este sistema de gestión de calidad, así como la continuidad que dicha empresa ha dado al mismo.
Aumento de la productividad, originada por mejoras en los procesos internos, que surgen cuando todos los componentes de una empresa no sólo saben lo que tienen que hacer sino que además se encuentran orientados a hacerlo hacia un mayor aprovechamiento económico.
Mejoramiento de la organización interna, lograda a través de una comunicación más fluida, con responsabilidades y objetivos establecidos.
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