ANALISIS DE LOS CLIENTES.

ANALISIS DE LOS CLIENTES

Como se sabe hoy en día nuestro café peruano es reconocido a nivel mundial por su excelente calidad y ha logrado posicionarse como uno de los mejores cafés a nivel mundial.

El café presentado al mercado en sus diferentes presentaciones como molido, tostado, orgánico o no es aceptado por los consumidores, pero presenta dificultades para que se consuma de manera rápida, así como el alto precio de algunos tipos de preparación de café, y de ahí surge la idea de ofrecer café orgánico filtrante.

Se ofrecerá a nuestros clientes un café orgánico filtrante de excelente calidad, atractiva presentación y fácil de preparación.

¿QUIÉNES SERAN NUESTROS CLIENTES?

Dentro de nuestros clientes consideramos dos segmentos de nuestro público objetivo:

• Personas amantes del café entre los 20 y 50 años de edad de la cuidad de Chachapoyas.
• Estudiantes, profesionales, ejecutivos
• Empresas como hoteles y restaurant.

PROPUESTA DE VALOR

        OPORTUNIDAD. -: el consumo de café orgánico tiene muchas bondades para la salud, y hoy en día la población comienza a invertir más dinero en una alimentación saludable y equilibrada.

Nuestro producto será de una cajita de 20 bolsitas de café orgánico filtrante la cual será comercializad a nuestro público objetivo.

        DIFERENCIACIÓN: la diferencia con la competencia será la presentación del café orgánico en bolsitas filtrantes.

¿CÓMO LLEGAREMOS A LOS CLIENTES?

Con relación a los hoteles y restaurants la empresa distribuirá directamente el producto. Y a las personas amantes del café será directamente en el establecimiento brindándoles una atención eficaz y complaciente.

Para poder llegar a nuestros clientes primearme se promocionará nuestro producto participando en ferias de productos orgánicos, realizando afiches y volantes, creando una página web.

Los vendedores encargados de la atención al cliente en nuestro punto de venta estarán capacitados para brindar una mejor atención y serán los encargados de dar a conocer las cualidades de nuestro producto y de esta manera hacer que nuestros clientes vuelvan.

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACION

• Fidelizar nuestros clientes y crecer nuestro mercado es muy importante para el crecimiento económico de nuestra empresa por lo cual se utilizará estrategias competitivas para nuestros clientes como:

• CLIENTES DIRECTOS

1. Buen trato y atención por parte de nuestro personal.
2. Ofrecer un producto de calidad.
3. Mayor interés por el bienestar del cliente en el momento que consume nuestro producto.
4. Conocer los gustos y preferencias de nuestros clientes para poder satisfacerlos en el momento en que consumen nuestro producto.
5. Bonos por la acumulación de sus compras.

• CLIENTES EXTERNOS

1. Con relación a nuestros clientes de los restaurant y hoteles nuestra empresa será responsable con los pedidos.
2. Además, se realiza descuentos y promociones por el volumen de sus ventas.

PLAN DE MARKETING PARA NUESTRO PRODUCTO

1. PRODUCTO

• Se ofrecerá un producto de calidad con las exigencias y características específicas para satisfacer a nuestros clientes.
• Nuestro producto será cien por ciento orgánico y envasado con el más alto cuidado y calidad para garantizar que no pierda sus propiedades naturales y satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

1. PLAZA

• Nuestra distribución será directamente a minoritas:

• Mini Marquet
• Bodegón
• Rojasa
• Principales restaurants como la real cecina, el Batan del taita, La Romana.  

• Propio establecimiento directamente con el cliente

1. PROMOCION

• Publicidad en programas a radiales y televisivos.
• Participación en ferias de productos orgánicos.
• Publicidad por página web.
• Volantes
• Degustaciones, participación en concursos.

1. PRECIO

• El precio de nuestro producto será de S/.0.50 la unidad de café orgánico filtrante.
• A mayor volumen de ventas se realizará promociones y descuentos.  
• Además, se ofrecerá precios que puedan ser accesibles para estudiantes.

...