Abc Del Liderazgo

¿Por qué El ABC del Liderazgo?

Algunos lectores se preguntarán por qué escribo

otro libro sobre liderazgo. Hace ya un tiempo, expliqué

en una charla por qué escribo. Lo hago porque

deseo ayudar a las personas a tener éxito. Y creo que

para tener éxito en la vida, una persona necesita tener

habilidad en cuatro áreas: Relaciones, Capacitación,

Actitud y Liderazgo. Éstos son los cuatro temas sobre

los que escribo y por eso afirmo que todas las personas

pueden llegar a tener verdadero éxito.

Decidí escribir una serie de libros cortos, de fácil lectura

sobre cada uno de esos temas, debido a que la

gente anda siempre deprisa, su tiempo es valioso y, a

la vez, está sobrecargada de información.

El ABC del Liderazgo pertenece a esa serie de libros

que ofrecen al lector un curso breve sobre lo que

El ABC del Liderazgo

necesita para llegar a alcanzar ese verdadero éxito.

En este libro he compilado lo que hay que saber

sobre el liderazgo a partir de los conceptos básicos y

esenciales adquiridos en más de treinta años de experiencia

como líder: qué es el liderazgo, cuáles son los

rasgos que todo líder debe desarrollar y cuál es el

impacto que el liderazgo puede tener en nuestra vida

y en la de quienes están bajo nuestra dirección.

Está comprobado que cada uno de nosotros influye,

por lo menos, en diez mil personas durante el

transcurso de su vida. Por lo tanto, el problema no es

si uno influirá en alguien, sino cómo usará su influencia.

Este libro está concebido para ayudarte a desarrollar

tu capacidad de liderazgo y aumentar tu éxito

personal y administrativo. Ya sea que tu aspiración

consista en crear una empresa, fortalecer a tus hijos

o conquistar el mundo, el primer paso para lograrlo

es elevar tu nivel de liderazgo.

Sir Francis Bacon señaló que el conocimiento es

poder. Cuando él vivía y la información era escasa,

es posible que esto fuera cierto. Pero hoy sería mejor

decir que el conocimiento da opciones, y mi deseo es

darte opciones y verte ascender a un nivel superior.

PARTE I

El desarrollo de un líder

¿Por qué debo crecer como líder?

I

¿Por qué debo crecer como líder?

Cuanto más alto el liderazgo, mayor la efectividad.

Suelo iniciar mis conferencias explicando lo que

llamo la Ley del Tope, porque ayuda a las personas a

entender el valor del liderazgo. Si podemos interpretar

esta ley, veremos el increíble impacto que tiene el

liderazgo sobre todos los aspectos de la vida. La ley

dice: La capacidad de liderazgo es el tope que determina

el nivel de efectividad de una persona. Cuanto menor

sea la capacidad de una persona para dirigir, más

bajo será el límite sobre su potencial. Cuanto más alto

el liderazgo, mayor es la efectividad. La capacidad de

liderazgo -para bien o para mal- siempre determina'

nuestra efectividad en la vida y el impacto potencial

de nuestra organización.

El ABC del Liderazgo

¿Por qué debo crecer como líder?

Relataré una historia que ilustra la Ley del

Tope. En 1930, dos jóvenes hermanos

llamados Dick y Maurice llegaron a California

en busca del «sueño americano». Acababan

de salir del bachillerato y veían pocas

oportunidades en su medio. Marcharon

directamente a Hollywood, donde finalmente

hallaron trabajo en un estudio cinematográfico.!

Después de un tiempo, su espíritu empresarial

y su interés en la industria del entretenimiento

les impulsaron a abrir un teatro, pero a pesar

de sus esfuerzos, no lograron hacerlo rentable

y buscaron una mejor oportunidad.

UNA N U E VA O P O RT U N I D A D

En 1937, los hermanos abrieron un pequeño restaurante

en Pasadena, donde se servía la comida en el propio

automóvil del cliente. En los años treinta, en el sur

de California, los restaurantes de ese tipo se expandían

a medida que la gente dependía cada vez más del automóvil.

Los clientes entraban con sus vehículos a una

gran playa de estacionamiento, que rodeaba un pequeño

restaurante, pedían lo que deseaban a un camarero

y recibían la comida en bandejas, directamente en sus

automóviles. La comida se servía en vajilla de loza con

vasos de cristal y cubiertos de metal.

El pequeño restaurante de Dick y Maurice fue un

gran éxito y en 1940 se trasladaron a San Bernardino,

al este de Los Ángeles. Allí construyeron un local más

amplio y agregaron carne de res y de cerdo, hamburguesas

y otros comestibles a su menú de salchichas,

patatas fritas y batidos. Las ventas anuales llegaron a

200.000 dólares y los hermanos obtuvieron 50.000

dólares de ganancia cada año, suma que los colocó

entre la élite financiera de la ciudad.

En 1948, su intuición les indicó que los tiempos

estaban cambiando, de modo que modificaron su

restaurante: eliminaron el servicio de comida en los

automóviles y comenzaron a servir dentro del establecimiento;

redujeron el menú y se concentraron en

la venta de hamburguesas; eliminaron los platos de

loza, los vasos de cristal y los cubiertos de metal y

utilizaron en su lugar productos de papel; redujeron

sus costos y bajaron los precios. Crearon, además, lo

que llamaron Sistema de Servicio Rápido: su cocina se

El ABC del Liderazgo!

convirtió en algo así como una línea de

ensamblaje, donde cada persona se

concentraba en el servicio con rapidez. Su

objetivo era servir cada pedido en treinta

segundos o menos. Y lo lograron. A mediados

de la década de 1950, sus ingresos anuales

alcanzaron 350.000 dólares y, para ese

entonces, Dick y Maurice se repartían ya

ganancias netas de cerca de 100.000 dólares

por año.!

¿Quiénes eran estos hermanos? El letrero con

luces de neón que colgaba al frente de su

pequeño restaurante, decía: McDonald's.!

El resto, como suele decirse, es historia,

¿verdad? Pero no. Porque el liderazgo débil de

los hermanos McDonald puso un tope a su

LA HISTORIA DETRÁS DE LA HISTORIA

Los hermanos McDonald se encontraban financieramente

...