Actividad 2 Semana 1 De Gestion De La Calidad

Formato para el diagnóstico de los principios de la calidad

No. PRINCIPIOS NIVEL DE CUMPLIMIENTO SITUACION ACTUAL QUE FALTA

1 Enfoque al cliente 80% Los esfuerzos van dirigidos a la satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad Que la ciudadanía actué en conjunto con la Alcadia para el beneficio de ella misma

2 Liderazgo 90% Busca permanentemente el profesionalismo del funcionario expresado en el ejercicio del servicio de la comunidad con base en el conocimiento y practica y valores comunitarios. Que el mismo personal de la institución interiorice esta competencia como inherente a las competencias básicas que debe desarrollar todo funcionario para mejorar la prestación del servicio

3 Compromiso del personal 90% Sustenta la innovación y creación para el mejoramiento continuo del servicio comunitario Acompañamiento por parte de profesionales para el beneficio de de la comunidad

4 Enfoque basado en procesos 95% Sustenta la creación e innovación para el mejoramiento continuo del servicio comunitario Capacitacion de funcionarios nuevos para el mejoramiento del servicio.

5 Enfoque del sistema hacia la gestión

95% El departamento de Desarrollo social realiza actividades coordinadas para planificar y mejorar el departamento Que los resultados no sean los mas importante para mostrar, que se perciba el servicio comunitario como principal objetivo del departamento de Desarrollo Social

6 Mejora continua 95% Promueve la identificación de oportunidades del cierre del ciclo del mejoramiento continuo Realizar campañas de capacitaciones o realizar campañas para que el 100% de los funcionarios lo conozcan y lo apliquen según sus funciones.

7 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones 90% El departamento de desarrollo Social hace una gestión basada en hechos, reconoce el poder de la información para aceptar la tomar de decisiones. Que las personas encargadas de analizar los datos, tengan continuidad en los procesos, teniendo en cuenta que el Departamento esta en continuo cambio de funcionarios, por términos de contratos, interrumpiendo así procesos que llevan una secuencia determinada

8 Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios 85% Son las entidades y personas que se pueden ver afectadas por una decisión o actividad dentro del Departamento de Desarrollo Socia Los Jefes de Departamento y los subalternos deben trabajar de la mano, para contribuir en la misión del Departamento de Desarrollo Social, y de igual forma se deben realizar las revisiones de los beneficios obtenidos, según el trabajo realizado en equipo y el grado de participación.

9 Transparencia 70% Se deben realizar como herramienta, base para la aplicación del control internos en Departamento de Desarrollo Social. Y tiene como propósito asegurar la eficiencia y eficacia del servicio a la comunidad. Socializar

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