Actividad 3 Servicio Al Clientes

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución

Aplicar conocimientos sobre relaciones públicas y comunicación empresarial. Atender al cliente a través de los medios tecnológicos, teniendo en cuenta las políticas de la organización. 10 horas

2. PRESENTACIÓN

Bienvenido(a) a la Semana 3 del programa SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL

Los materiales de esta unidad tienen como objetivo familiarizar al aprendiz con el entorno de la aplicación y las operaciones fundamentales con documentos.

La actividad preliminar al desarrollo de la formación requiere de la revisión detenida de los documentos de estudio que se encuentra en Materiales del Programa en Semana o Unidad ‘RELACIONES PUBLICAS y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL’ y la realización de las respectivas consultas en internet, presentaciones y adicionalmente descargar el material que servirá de guía en el proceso.

3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD- SEMANA 3

Este ejercicio invita a la creatividad de cada uno de nosotros.

La empresa MILENIO PUS, es una organización “X” (Puedes imaginar el objeto social de esta empresa) y sus dueños acaban de innovar un nuevo paquete de servicios, requieren lo siguiente:

1. Redactar un texto de una noticia para promover los servicios de la empresa con el fin de ser emitida por radio durante 30 segundos. (Es algo muy corto, la lees y haces el ejercicio de que dure 30 segundos)

2. Elabora una tarjeta de invitación para el lanzamiento del nuevo paquete de servicios ya que se realizaría un coctel.

3. Define los públicos que se invitarán al coctel.

ATENCIÓN:

Para realizar la actividad propuesta para la Semana 3 debe tener presente lo siguiente:

- Leer documento de la Semana 3

- Envíe el documento por medio del Enlace de Envío llamado ‘Semana 2: Evaluación’, ubicado en el botón Actividades Semana 3.

NOTA: Si al momento de enviar un archivo (Actividad), el sistema genera el error: "Archivo Inválido", debe tener en cuenta que este error, se debe a que:

- En el momento que está adjuntando el archivo muy posiblemente lo tiene abierto, ciérrelo y pruebe nuevamente adjuntándolo en Adjuntar archivo y luego examinar mi equipo, abrir y enviar.

Ambiente(s) requerido:

• Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet)

• Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material (es) requerido:

• Material de descarga (Versión imprimible) Unidad 3

• Material interactivo Unidad 3.

• Documentos de apoyo Unidad 3.

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