Actividad Semana 2

ACTIVIDAD SEMANA 2

1. Después de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las características de un proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administración de la cartera.

2. Elabore un programa de administración de cartera, tomando como base los elementos y características que deben contener.

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA

Las empresas hoy en día deben establecer estrategias de administración de cartera que ayuden a organizar e impulsar las actividades para mejorar notablemente el rendimiento y así coordinar mejor sus recursos a fin de satisfacer las necesidades estratégicas de la empresa

No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al éxito

* Actividades: las desarrolladas para investigar al solicitante, decidir, administrar la cartera y recuperarla.

* Etapas: Investigación del solicitante, asignación del crédito, administración de la cartera y su recuperación (cobranza)

* Producto: Cartera sana

Pasos para realizar una Programación de Administración de Cartera

1. El proceso de estudio y concesión del crédito y de la administración y recuperación de la cartera

2. Naturaleza, objetivos y clases de cobranza

3. La adecuada rotación de la cartera, clave para la rentabilidad del crédito

4. Factores Internos y externos de los créditos educativos en mora.

5. Principios en los cuales debe basarse la cobranza

6. Características del proceso de cobro

7. Las políticas de cobranza y su relación con las de cobro.

PROCESO DE LA CONCESIÓN DE UN CRÉDITO

1. La Investigación del Solicitante

Consiste en verificar los datos de la solicitud de crédito e investigar las cuatro Cs.

(Carácter, capacidad, capital y condiciones tanto Internas como Externas en que se concede el crédito)

Condiciones Internas: (contrato, monto, garantías, plazo, tasas, descuentos, amortización)

Condiciones Externas: (circunstancias de orden social, político y económico que pueden variar).

Es la parte más importante del proceso, pues de la correcta investigación depende que los pasos siguientes puedan realizarse convenientemente.

La mayoría de cuentas problema tuvieron su origen en fallas de la investigación.

Principales aspectos que deben investigarse en la solicitud de un crédito.

a) El monto de la deuda

b) Las garantías

c) La tasa de interés

d) Otorgamiento para carreras que ofrezcan un mercado laboral dinámico y estable.

Hay que añadir también según Jorge Téllez F:

f) Los períodos de amortización que deben facilitar el pago

g) La capacidad financiera del deudor y de su familia.

2. La Asignación del crédito.

Se fundamenta en

a) Los resultados obtenidos de la investigación del solicitante.

b) La aplicación de las políticas de crédito.

c) El correcto criterio de quien concede el crédito.

d) Según Jorge Téllez Fuentes en el futuro la eficiencia de los programas de crédito educativo en América Latina y el Caribe depende de reformas entre las que se cuenta “mejorar la aplicación de los criterios de selección para otorgar los préstamos

3. La Administración de la Cartera.

* Al conceder el crédito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente y la acertada toma de decisión.

* Generada la cartera es necesario realizar su seguimiento mediante una adecuada administración (planear, organizar, ejecutar, dirigir y revisar).

4. La Recuperación de la Cartera.

* En el transcurso de su vida el ser humano enferma y necesita los cuidados médicos, tanto más especiales cuanto más grave sea la enfermedad.

* Igual sucede con la cartera: a veces enferma por culpa del cliente o de la entidad acreedora Entonces necesita los servicios de un profesional tanto más especialista cuanto más grave sea su enfermedad. Este profesional es el Cobrador.

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