Actores de la cadena de abastecimiento.

ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

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Alpina es una empresa productora de alimentos multinacional,

Alpina es la empresa de derivados lácteos más importante de la subregión andina con operación a nivel nacional e internacional

• Tipo de actividad: Fabrica, transforma, desarrolla, distribuye, importa, exporta, compra y vende productos alimenticios en especial derivados lácteos y bebidas.

• Productos: Lácteos, quesos, bebidas, alimentación infantil, postres y dulces, alimentos funcionales.
• Segmento del mercado o cliente final: Se encuentra dirigida a niños, jóvenes, adultos y adultos mayor, y la categoría de baby food está dirigida a los bebes y niños entre uno y tres años.

• Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente:

Alpina maneja el sistema ORACLE PROCESS MANUFACTURING el cual le permite dar continuidad a los procesos en cada área, obteniendo mayor eficiencia en los flujos de información de todos los departamentos enlazados, para cumplir y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes cuenta con personal calificado para dar respuesta a dichas solicitudes por medio de E-mail y la  línea nacional de atención al cliente donde los clientes se pueden comunicar y expresar sus solicitudes, opiniones, quejas y reclamos acerca de los productos distribuidos.

Actores de la Cadena de suministro

• Proveedores / Fabricantes: Un proveedor es la persona o la empresa que abastece, le suministra un producto o un servicio a otra. En EPIC DISTRIBUCIONES S.A.S existen dos proveedores:

• INVERSIONES MANPE LTDA: Suministra todas las líneas de cereales y bebida energizante.
• POOL: Suministro de agua.

• Distribuidor: Los distribuidores son compañías que cuentan con un amplio stock para suplir las diferentes necesidades de los clientes en el momento que necesiten los productos terminados. En esta cadena de suministro el papel de distribuidor lo cumplen: Supermercados, ventas tradicionales, auto ventas, ventas institucionales, otros negocios como tiendas, supereter, refresquerías, plazas de comida entre otros.

• Cliente: Los clientes o consumidores principales de los productos Alpina son:

Niños, jóvenes, adultos y adultos mayor, y la categoría de baby food los clientes o consumidores son: bebes y niños entre uno y tres años

Diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento

• ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

Los tres actores en la cadena de abastecimiento son muy importante para la empresa Alpina debido a su labor aportan grandes beneficios a favor de la compañía, trabajan de la mano aportando su función diseñada inicia con los proveedores los cuales se encargan de suministrar la materia prima en las plantas de producción así la empresa trata y fabrica los productos terminados los cuales van a los diferentes centros de distribución para luego poder ser comercializados a los pilares de toda compañía somos los clientes finales, cada actor es un eslabón en la cadena si uno falla todo el proceso se detiene generando pérdidas por esa razón cada uno es manejado por personales competentes.

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