Administracion

produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios,

refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos.

Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar otro reto enorme.

Vincent Weafer, originario de Irlanda, ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999.

Retrocediendo a ese entonces expresó, "había menos de dos docenas de personas y... realmente nada pasaba. Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día, y se dispersaban en cuestión de meses, no de minutos"Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20,000 muestras de virus cada mes, y no todos son virus únicos y autónomos. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante, los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. Para lidiar con estos asun-

Vincent Weafer, líder de los perseguidores de virus, en el

Laboratorio de Respuesta de la compañía. .

los críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos

especiales. El equipo del centro de respuesta es un grupo

diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar.

Weafer decía "no se trata de que las universidades cada año

estén formando expertos en seguridad o en anti-malware

para que podamos contratarlos. Si los encuentras en cualquier

parte del mundo, simplemente ve por ellos'.' El carácter

del equipo del centro de respuesta refleja eso. Por ejemplo,

uno de los investigadores más antiguos es originario de

Hungría, otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa

en Melbourne, Florida. Pero todos ellos comparten algo en

común: todos se motivan resolviendo problemas.

El lanzamiento del gusano Blaster-B cambió el enfoque

de la compañía para manejar virus. El efecto dominó del

Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas

de software de primera línea estuvieran trabajando

contra reloj por casi dos semanas. Que los "empleados se

quemaran" hizo que la compañía se diera cuenta de que suequipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho

más fuerte, más talentoso. Ahora, el equipo del centro de

respuesta es de cientos, y los gerentes pueden rotar personal

de las primeras líneas, que son responsables de responder

a las nuevas amenazas de seguridad que surgen, en

grupos donde pueden ayudar con el desarrollo de nuevos

productos. Otros escriben artículos internos

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