Agentes de cambio.

*Agente del desarrollo organizacional

*Funciones del Agente del D.O.

El agente de D.O. de concretizar los siguientes pasos.

Reglas prácticas para el agente de D.O.

VENTAJAS

*Agente: Aquel que practica la acción.

*Agente D.O. Es aquel capaz de desarrollar, en la org. Actitudes y procesos que permitan a la org. Transaccional proactivamente con los diversos aspectos  del medio interno y externo y tiene un papel de catalizador, facilitador y colaborativo.                         

I. Ayudar a generar datos validos

II. Estimular la decisión consciente, libre y bien informada.

III. Asegurar el compromiso responsable en las acciones decurrentes de la decisión.

IV. Desarrollar los potenciales y recursos del sistema-objetivo.

1. Proporcionar oportunidades a las personas
2. Buscar aumento en la eficacia de la org.
3. Considerar un ambiente sano
4. Dar condiciones de trabajo.
5. Tratar de ser humano como los demás.

*Manténgase alerta.

*Comience donde está el sistema (establezca relación con el cliente y un contrato informal).

*Nunca trabaje contra corriente.

*Innovar.

*Asegure techo y piso para su éxito.

*Encienda varios fuegos.

*Mantenga el optimismo.

*Aproveche el momento cierto.

Consultor Externo: tiene más experiencia y mayor aceptación para actuar en la empresa, puede correr ciertos riesgos, tiende a ser más exento e imparcial.

Consultor Interno: Conoce bien los matices y detalles de la empresa, tiene presencia diaria y fácil acceso a las personas y tiene un poder formal.

Actúa en 2 planos            

-A nivel de PROCESO

-A nivel de CONTENIDO

Papeles que desempeña el agente de D.O.

Sus habilidades básicas son:

El consultor como agente de D.O.

DESVENTAJAS

Debe tener conocimiento en:

-Autoconocimiento--Comprensión de la organización

-Competencia interpersonal

-Flexibilidad de acción

Se caracteriza por:

-Su capacitación practica

-Sus conocimientos teóricos

-Su personalidad dinámica

*Liderar o dirigir grupos.

*Oír y comprender a las personas.

*Estimular, catalizar y facilitar comportamientos y acciones.

*Desarrollar, capacitar o enseñar a grupos.

*Confrontar.

*Sugerir soluciones, orientar acciones

*Planear, organizar, coordinar, y controlar actividades.

I. Identificación y evaluación.

II. Ayudar al cliente a concientizar la necesidad de cambio

III. Diagnostico

IV. Analizar y tomar decisiones.

V. Ejecución del plan

VI. Evaluación del proceso.

VII. Continuación y sustentación de los cambios.

Debe tener conocimientos en psic. General y sociología de las org. Dinámicas de grupos, admon. De empresas, trabajo practico y desarrollo org. Debe establecer relaciones e inspirar confianza, saber oir, hacer diagnosis y dar consejos, ser flexible y reconocer sus limitaciones

Consultor Externo: Conoce menos detalles y aspectos de las personas y la empresa, la cultura y sus particularidades, los grupos, procedimientos y actividades. No tiene poder formal.

Consultor Interno: Dificultades para actuar a niveles altos, menos aceptado, menos experiencia, menos toma de decisiones y menos experiencia.