Analisisi DAFO MERCADONA

ANALISIS DAFO. Análisis del entorno general

1.Debilidades:

- No hay un servicio específico para grandes clientes: Mercadona, no ofrece un servicio especializado a restaurantes, hoteles, etc, que necesitan un servicio diferente al de los clientes normales. Este fue uno de los cambios que se produjo cuando se aplicó la filosofía de calidad total, es decir que dejaban de estar interesados por los pocos clientes de gran consumo y se interesaron por atraer una gran cantidad de clientes que realizaran su compra diaria aunque esta fuera menos importante.

- Poca variedad de marcas: Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo producto, solo se dispone de la marca blanca y 3 o 4 marcas más que considera son las más solicitadas. Por este motivo si el cliente desea un producto de una marca concreta y sabe que allí no la encontrara puede decidir realizar la compra en otro supermercado.

-La empresa decide lo que le gusta al cliente: La decisión de la empresa de decidir lo que le gusta al cliente y no ofrecer lo que el cliente demanda puede ocasionar pérdida de clientela.

Mercadona ha reducido la cantidad de marcas en sus tiendas, lo cual ha causado cierto rechazo por parte de los clientes, que han perdido parte de su capacidad de decisión a la hora de elegir diferentes marcas de un mismo producto.

Amenazas:

- Productos relacionados con la alimentación, droguería, perfumería y complementos: Los grandes centros comerciales tienen un mayor número de productos, y Mercadona solo posee productos relacionados con el hogar y la alimentación. Debido a los tiempos que corren, muchos clientes realizan una sola compra semanal y deciden ir a centros comerciales donde la variedad de productos es mucho mayor (ropa, material de oficina, deporte, música, informática, ocio...).

- Horario de servicio menor: Los grandes centros comerciales, tienen un horario de servicio mayor (pueden abrir los días festivos) que los pequeños supermercados, lo que supone una migración de clientes hacia estos grandes centros.

- PYMES: Las pequeñas y medianas empresas que venden productos que también dispensa Mercadona, son una competencia directa para nuestra empresa ya que muchos clientes prefieren el trato personal de estos comercios.

- Menor inversión en la cesta de la compra: Prima el ahorro ante el gasto. Debido a la subida del precio de la vivienda, los españoles han reducido la cantidad de dinero destinada a realizar la cesta de la compra y la utilizan para pagar su hipoteca. Esto supone una amenaza para nuestra empresa porque puede implicar unos ingresos menores.

-No estar situado en grandes superficies: Muchas empresas del sector que ofrecen el mismo tipo de producto pueden aportar diferentes grados de fidelización a clientes que afectarán directamente a la Empresa, el hecho de no estar situado físicamente en grandes superficies comerciales es un factor que influye. Por ejemplo, los centros comerciales disponen de un horario de servicio mayor, y es en estas superficies en las que desarrolla su actividad el principal competidor de la Empresa.

- Poca variedad de productos: El nivel de consumo decrece, ya que la clientela realiza compras ajustadas a sus presupuestos. El disponer de poca variedad de productos puede aportar consecuencias negativas. Existe una escasa diferenciación del producto, salvo en el caso de las marcas blancas. Una sociedad de consumo que demanda la mayor variedad posible de productos resulta una amenaza para aquellas empresas que apuesten por una oferta limitada de productos.

- Las empresas del sector de la alimentación suelen reaccionar con reducciones en los precios y campañas promocionales cuando existe una amenaza de entrada de nuevos competidores en el sector, y si bien se logra el objetivo, minimiza las ganancias. Los costes de cambio de los clientes son relativamente bajos, ya que puede acceder a costes menores y horarios más flexibles. En definitiva, la entrada de competencia en el sector suele originar reducciones de precios que no siempre van ligadas a estrategias naturales sino más bien de protección.

Fortalezas:

- Gran número de locales y próximos: Hay una gran cantidad de supermercados, cercano al hogar de los clientes, por lo que no es necesario realizar largos trayectos para acceder al servicio.

- Marca Blanca: La marca blanca de Mercadona (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus..), posee una gran aceptación entre sus clientes por la calidad de sus productos y el bajo precio de los mismos. Esto es debido a que si nos fijamos en estos productos podemos observar que han sido fabricados por empresas líderes en ese producto como es el caso de Casa Taradellas.

- Barato: Los precios de Mercadona son sensiblemente inferiores a los de otros supermercados (mismo producto y marca).

- Reparto a domicilio: Los clientes disponen de un servicio de reparto a domicilio, con lo cual, los clientes pueden realizar su compra en el supermercado y pedir que le lleven la compra a su hogar o pueden utilizar el servicio de venta on-line y no necesitan ni desplazarse al local.

- Productos envasados: Mercadona ha sustituido todas sus carnicerías ,charcuterías y verdulerías por productos envasados por el supermercado, esto permite que la compra del cliente sea mucho más rápida ,cómoda y efectiva ya que este no necesita hacer interminables colas para conseguir el producto deseado como sucedía anteriormente. Además de todo esto, la empresa reduce el coste de mantenimiento de estas secciones y puede destinar los trabajadores que antes solo se dedicaban a dispensar estos productos a otras tareas, ya que la reposición de los productos lleva mucho menos tiempo. No obstante, este aspecto a su vez también se puede considerar como una debilidad, ya que a muchos clientes (la mayoría personas mayores)

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