Apelacion SIC

Bucaramanga,  21 de Noviembre de 2018.

Señores:

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO – SIC-

Bogotá D.C.

Ref: Recurso de apelación en contra de decisión de CLARO SOLUCIONES FIJAS

Respetados Señores,

Alvaro Javier Rojas Lopez, mayor de edad, identificado con cedula de ciudadanía N°1098666589, actuando en nombre propio presento de manera respetuosa ante su entidad recurso de apelación que será estudiado por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio –SIC-, conforme a los siguientes:

HECHOS.

1. El 17 de Octubre de 2018, presente recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la respuesta al derecho de petición presentada por mi parte el día 21 de Julio de la corriente anualidad en sede de la entidad CLARO  en la ciudad de Bucaramanga – Santander.
2. El día 12 de Noviembre de  2018 llegó a mi casa ubicada en la Calle 85 N° 55-08 del Barrio Hacienda San Juan – Bucaramanga, la respuesta por parte de Claro del recurso presentado, indicando la misma respuesta que en el derecho de petición inicial, que me presentara ante su oficina para poder atender mi petición y además que suministrara copia de mi documento de identidad para continuar con el trámite de cancelación del servicio, situación que fue comentada también en el recurso de reposición y en subsidio apelación que la cedula fue aportada junto al derecho de petición que se presentó en las instalaciones de la misma entidad, y que la respuesta podía ser enviada a mi domicilio, pero tal situación nunca sucedió, ya que ellos dieron por resuelta la situación con la respuesta dada, sin sustento alguno y carente de razones jurídicas y/o de peso para resolver mi situación.
3. Tal y como comento en tanto en el derecho de petición como en el escrito de Recurso de Reposición y en Subsidio Apelación presentado , no tomé servicio alguno para la dirección relacionada por la entidad, toda vez mi domicilio permanente y mi sitio de trabajo ha sido la ciudad de Bucaramanga, mas no el Municipio de Girón-Santander , nunca suscribí el contrato que se supone se prestó en la dirección la calle 33 N| 18- 33,del Municipio de Girón, tomado el día 9 de Julio de 2014, situación que no ha sido resuelta por parte de la entidad con el argumento de falta de copia de mi cedula aun cuando la misma se entregó en la presentación del derecho de petición.
4. Señores SIC, manifiesto que no he recibido respuesta de fondo y acorde con la situación deprecada ya hace más de dos meses y esta situación me preocupa, ya que, se ha visto menoscabo mi nombre en centrales de información financiera , a cuenta de un servicio que no suscribí, por lo que agradezco a su despacho la resolución de mi situación y por el mal manejo del nombre que me han dado en CLARO (TELMEX S.A.).
5. Solicito insistemente que por favor me sea entregado cada uno de los documentos solicitados en el derecho de petición y en el Recurso de Reposición y en subsidio Apelación presentado.
6. A pesar de haber transcurrido más de 5 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta por parte de la entidad, no ha sido presentado ante la SIC el recurso de apelación para ser tramitado y fallado por su oficina, por lo que, presento la presente petición para que sea atendida y resuelta en buena forma esta petición y por su puesto mi caso.

Conforme a lo anteriormente expuesto, solicito ante la SIC lo siguiente:

SOLICITUD.

• Atender el recurso de reposición y en subsidio apelación presentada, así como también el presente escrito a mi favor.
• Que sea ordenada la cancelación de toda cuenta existente a mi nombre toda vez que la misma nunca fue solicitada ni comprada por mi parte.
• Que sea corregido mi historial ante central de información financiera por concepto de este servicio.
• Que sean entregados todos los documentos solicitados en los diferentes escritos.
• Que sea resuelta mi situación de manera satisfactoria.

• Solicito la aplicación de los principios rectores de la prestación de sericios tecnológicos, establecidos en la Ley 1341 de 2009 y Resolución N° 3066 de 2011 expedida por la CRC, por tanto proceder a:

CONSIDERACIONES CONSTITUCIONALES, LEGALES Y NORMATIVAS, FUNDAMENTOS DE DERECHO.

El presente recurso de Reposición y en Subsidio Apelación Ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC- , se presenta en aplicación del Artículo 54 de la Ley 1341 de 2009, Articulo 47 de la Resolución 3066 de 2011.

Así mismo, en aplicación del Principio de Información y en cuanto a la protección de datos personales

Artículo 6, 8 , Numeral 10.1 del Artículo 10,20, 21, 26,  y demás artículos de la Resolución  3066 de 2011. Además de lo contemplado en la Ley Estatutaria 1581 DE 2012.

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