Auditoria Procesos

Certificación:

Acto voluntario, dar fe de que algo de cumple, notario

Acreditación:

Demostrar que dispone de un sistema adecuado de actuación

Homologación:

Acto obligatorio que debe realizar una empresa

La norma iso 9001 se resume en 20 tareas, la necesidad de tener procedimientos escritos.

Documento

Tiene información y la emisión de uno nuevo lo reemplaza.

Registro

Tiene información y la emisión de un nuevo no reemplaza el anterior.

Leer

• Generalidades, enfoque basado en progresos

• Objeto y campo de aplicación

• Términos y definiciones

• Sistemas de gestión de calidad

El auditor de calidad revisa 3 cosas

1. Existencia de documentos.

2. Se cumpla lo que está en los documentos.

3. Da resultado o no

Documentos principales de sistemas de calidad

• Manual de funciones

o Da a conocer a cada persona que tiene que hacer

• Procedimientos

• Instructivo

Parte 2

1. Objeto y campo de aplicación

a. Es aplicable a todas las organizaciones que tienen que realizar auditorías internas y externas

b. Cualquier auditoria puede seguir estos pasos de la norma iso

2. Referencias normativas

a. Iso 9000 sistemas de gestión de la calidad – fundamentos y vocabulario

3. Definición

a. ¿Qué es una auditoria?

i. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera, para ver que tanto se están cumpliendo los términos.

1. Sistemático: las auditorias usualmente son una actividad planificada y programada

2. Independiente: los auditores deben ser independientes del área auditada.

3. Documentado: el proceso de auditoria ha sido publicado como un procedimiento escrito.

4. Evidencia: debe ser objetiva - esto es que se puede comprobar

5. Evaluar objetivamente: comparar la evidencia con los criterios de auditoria, usando hechos antes que percepciones subjetivas, opiniones y sentimientos.

6. Criterios de auditoria: los requisitos de la auditoria de acuerdo con el tipo de auditoria, en lo que me puedo basar para saber lo que está bien y está mal

7. Se cumplen: ocurren realmente

4. ¿Cómo la auditoria se relaciona con la calidad?

a. Calidad: no hay calidad si el cliente no está satisfecho

b. Auditoria: proceso sistemático independiente y documentado

c. Criterios de auditoria: conjunto de políticas

Tipos de auditorias

• De primera parte: me hago yo mismo – mejora continua

• De segunda parte: por personas externar, que les voy a demostrar algo

• De tercera parte: por personas externas

• Combinada

Auditorias internas

Evidencias

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