Balance scord card.

OBJETIVO ESTRATÉGICO: APPLE DESEA EXPANDIRSE EN VENEZUELA. PERIODO 2017-2018

PERSPECTIVA

OBJETIVO

META

INDICADOR DE META

INDICADOR DE GESTIÓN

RANGO DE MEDICIÓN

FRECUENCIA

FINANCIERA

INCREMENTAR LOS INGRESOS POR VENTA EN UN 80% CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR LOS CUALES ERAN POR Bs. 20.000. POR LA VENTA DEL IPHONE 6

36.000.000

INGRESOS POR VENTAS INCREMENTADO

TOTAL DE INGRESOS POR VENTAS INCREMENTADO

0-12.000.000 INEFICIENTE 12.000.001-24.000.000 DEFICIENTE 24.000.001-35.999.99 EFICIENTE >36.000.000 OPTIMO

MENSUAL

CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

INVERTIR EL 60% DEL INCREMENTO DE LAS VENTAS DEL IPHONE 6 PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA NUEVA SUCURSAL DE APPLE

21.600.000

SUCURSAL DE APPLE CONSTRUIDA

CANTIDAD DE SUCURSAL DE APPLE CONSTRUIDA

ÚNICO

MENSUAL

PROCESOS INTERNOS

INVERTIR EL 20 % DE LOS INGRESOS DE LA VENTA DEL IPHONE 6 CON LA FINALIDAD DE CONTRATAR Y CAPACITAR 10 PERSONAS CALIFICADAS PARA LA APERTURA DE LA SUCURSAL DE APPLE

7.200.000

10 PERSONAS CONTRATADAS Y CAPACITADAS

TOTAL DE PERSONAS CONTRATADAS Y CAPACITADAS

0-3 INEFICIENTE                                               4-6 DEFICIENTE                                              6-9 EFICIENTE                                              >10 OPTIMO

MENSUAL

CLIENTE

INVERTIR EL 10 % DE LAS VENTAS DEL IPHONE 6 PARA REALIZAR UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA PARA LA PROMOCIÓN DE LA EMPRESA EN VENEZUELA CON LA FINALIDAD DE AUMENTAR LA CARTERA DE CLIENTES EN UN 20% QUE ASCIENDE A 1.000000 Y MANTENER SU FIDELIDAD CON LA EMPRESA

3.600.000

20.000.000

% DE CARTERA DE CLIENTES INCREMENTADA

0-6.000.00 INEFICIENTE       6.000.001-12.000.000 DEFICIENTE 12.000.001-19.999.999 EFICIENTE >20.000.000 OPTIMO

MENSUAL