CARACTERÍSTICAS DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACION, COMPETITIVIDAD Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPEDEL SECTOR SERVICIO, RUBRO HOTELERO DE LA PROVINCIA DE SATIPO

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VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN^[a] 

TÍTULO:

CARACTERÍSTICAS DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACION, COMPETITIVIDAD Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPE

DEL SECTOR SERVICIO, RUBRO HOTELERO DE LA PROVINCIA DE SATIPO        

Proyecto de Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Administración

AUTOR:

Br. YULIA VITALI VALENZUELA CUYA

ASESOR:

Mg. CPCC.  Alex Maraví Castro

SATIPO- PERÚ

2015

HOJA DE FIRMA DEL JURADO Y ASESOR

HOJA DE AGRADECIMIENTO Y/ DEDICATORIA

A Dios, pues sin Él es imposible logar nuestras metas y anhelos.

A mi familia por su paciencia y apoyo en mi proyecto de vida.

A todas las personas que aportaron un granito de arena a que esta investigación sea valiosa en especial al Mg. CPCC. Alex Maravi Castro por su visión crítica.  

RESUMEN Y ABSTRACT

CONTENIDO

INDICE DE GRAFICOS, TABLAS Y CUADROS

INTRODUCCION^[b]

1. Título de la tesis

CARACTERÍSTICAS DEL FINANCIAMIENTO, LA CAPACITACION, COMPETITIVIDAD Y LA RENTABILIDAD DE LAS MYPE DEL SECTOR SERVICIO, RUBRO HOTELERO DE LA PROVINCIA DE SATIPO, PERIÓDO 2015.

1. Planeamiento del problema

1. Planteamiento del problema        

1. Caracterización del problema

El turismo receptivo del Perú crecería 6% en 2015, estimó el Comité de Turismo de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). Esta tendencia se verá impulsada por el mayor ingreso de turistas provenientes de Chile y de Estados Unidos, ocupando así el primer y segundo lugar de visitantes que llegaron a nuestro país y representan más del 60% del total de viajeros recibidos, destacó Comtur.

En Satipo, el sector hotelero desempeñan un rol importante ya que son quienes hacen posible la permanencia de los turistas a través de la oferta de su servicio que se ha visto incrementada en los últimos años, pero el factor inversión en el recurso humano, así como la búsqueda de financiamiento para lograr ser competitivos en el mercado se deja de lado y esto le resta mérito y afecta de manera preponderante ya que el servicio yel buen trato es lo que se vende, muy aparte de los servicios complementarios que oferte el Hotel.

Por estas razones y otras el problema queda formulado de la siguiente manera.

1. Enunciado del problema

¿Cuáles son las características del financiamiento, la capacitación, competitividad y la rentabilidad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015?

Problemas específicos

• ¿Cuáles son las características del financiamiento de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015?
• ¿Cuáles son las características de la capacitación de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015?
• ¿Cuáles son las características de la competitividad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015?
• ¿Cuáles son las características de la rentabilidad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015?  

1. Objetivos de la investigación

2.2.1. Objetivo general

Determinar  las características del financiamiento, la capacitación, competitividad y la rentabilidad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015

2.2.2. Objetivos específicos^[c]

• Establecer las características del financiamiento de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015.
• Conocer las características de la capacitación de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015.
• Identificar las características de la competitividad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015.
• Definir las características de la rentabilidad de las Mype del Sector Servicio, Rubro Hotelero de la Provincia de Satipo, periódo 2015.

1. Justificación de la investigación^[d]

Aspecto teórico

La presente investigación permitirá conocer la realidad y ampliar los conocimientos a los empresarios de las Mypes del Sector Hotelero de la Provincia de Satipo, para que sean más competitivos, mejore el desempeño de su personal, y tomen decisiones financieras adecuadas para invertir en una oportunidad rentable que le permita crecer y cumplir con sus objetivos organizacionales.

Aspecto practico

Además este trabajo servirá como antecedente para posteriores investigaciones proporcionando información válida y confiable a otros estudiantes, profesionales y sobre todo al empresario del Sector Hotelero le permitirá identificar herramientas financieras, mercadológicas ^[e]que podrá aplicar para la gestión de su negocio y así poder minimizar el riesgo y maximizar la rentabilidad de su inversión.

Aspecto metodológico

La presente investigación se inicia con la identificación del problema, para después de formular posibles soluciones a través de la hipótesis, así mismo establecer los objetivos que orientan la investigación. Todo esto mediante la aplicación de todos los elementos metodológicos correspondientes.^[f]

1. Marco teórico y conceptual

1. Antecedentes^[g] de la investigación

Martínez, V. (2005). En su tesis: Modelo de Capacitación basado en competencias para las Mypes del Sector Hotelero de la ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca, año 2005. Problema: La capacitación se ve como un gasto y no como inversión que redituará en el capital humano competente y una empresa productiva y competitiva. Con  el objetivo: crear un modelo de capacitación basado en competencias, que permita evaluar de forma integral al capital humano. Muestra: Hotel “Tierra del Sol”. Tipo de investigación: es de tipo cualitativo y el nivel es exploratorio. Conclusión: El modelo propuesto fue creado con un enfoque holístico y está basado en las etapas del proceso administrativo consideradas por James A. F. Stoner, este modelo permite una valoración integral al personal de la empresa ya que no solo toma en cuenta competencias técnicas, sino también competencias del comportamiento como rasgos de personalidad, autoimagen y rol social; al evaluar ambas cosas se puede tener un perfil completo de la persona que ocupa el puesto.  

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