CASO 1 MERCADONA WILSON PORTUGAL

WILSON MAXIMO PORTUGAL ESPEJO

EDAD: 49 años, mi formación profesional es como Contador Publico

ESTUDIANTE : MBA MASTER EN ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

Tengo experiencia de 20 años en microfinanzas, y actualmente desempeño funciones como Jefe de Agencia para Banco Fassil en Bolivia.

CASO PRACTICO 1 MODULO 4

MERCADONA: LIDERAZGO Y ESTRATEGIA

Cuestiones para el debate semanal:

• ¿Cuáles crees que son los objetivos de Mercadona? ¿Cuál es su estrategia?

El objetivo principal es instaurar calidad total en sus productos, su segundo objetivo es el Recurso Humano de su empresa.

Su estrategia consiste en brindar importancia por orden de prelación, primero el cliente, su RRHH, sus proveedores, la sociedad y su capital.

En el área comercial impulsa el principio de vida, en su personal el 100% de sus empleados son fijos gozan de seguro de vida y se invierte en ellos en formación en calidad total, su relación con sus proveedores se basa en la cooperación y estabilidad y con la sociedad tiene el compromiso de mantener un contacto permanente mediante puertas abiertas.

• ¿Qué evolución crees que ha habido en la relación entre un fabricante

y un distribuidor, como puede ser Mercadona?

La evolución que se muestra en el caso, es la manera como se comercializan los artículos, es decir mostrando muy claramente los nombres tanto del fabricante como del distribuidor en etiquetas de los artículos esto crea un valor y relación de largo plazo.

• Identifica las cinco fuerzas de Porter y cómo se dan en el modelo Mercadona.

Las cinco fuerzas según Porter son: 1. Amenaza de nuevos competidores, Mercadona cuenta con 1431 establecimientos en 46 provincias, su expansión está consolidada y sus artículos tienen aceptación de parte de sus clientes por lo que podrían ingresar a competir otras tiendas y pequeños negocios pero dificilmente con Mercadona. 2. Poder de negociación de los proveedores, una de las estrategias de Mercadona es la muy buena relación con sus proveedores y tiene con ellos una relación a largo plazo. 3. Amenaza de productos y servicios sustitutos, posiblemente existen muchos sustitutos a los artículos que ofrece Mercadona, sin embargo la buena atención y los precios bajos que se mantienen hacen difícil el posicionamiento de otros artículos. 4. Poder de negociación de los clientes, el contar Mercadona con precios bajos, el poder de negociación de los clientes esta controlado. 5. Rivalidad entre competidores, por lo comentado en el punto amenaza de nuevos competidores, será bastante difícil que exista rivalidad de competidores para Mercadona debido a que encontrar un competidor con la filosofía, objetivos y estrategias de Mercadona es poco probable.

• Construye una matriz DAFO del

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