CASO CAESAR.

CASO CAESAR

1. ¿Cuáles son las lecciones básicas que aporta la investigación de clientes llevada a cabo por Caesar?

• Encontraron que Caesar efectivamente podía diferenciarse en su negocio de proyectos TimeValue.
• Que el negocio body-shopping no ofrecía un valor agregado con respecto a la competencia.
• Permitió identificar el punto de precio óptimo y el tamaño del mercado objetivo para TimeValue.
• Se encontraron los atributos más importantes para los clientes como: precio, garantía, presupuesto y marca.
• Se realizó una segmentación del mercado encontrando las preferencias de los clientes.
• Generar elementos diferenciadores para el negocio body-shopping.
• La garantía era el elemento diferenciador más notable.

1. ¿Pueden las dos (proyectos TimeValue frente a body-shopping) propuestas de valor tener éxito en la misma empresa? En caso afirmativo, ¿por qué? En caso negativo, ¿Por qué?

Si. Porque cada tipo de negocio (TimeValue y body-shopping) va dirigido a un mercado objetivo diferente y es una propuesta de diversificación por parte de la empresa para enfrentar la competencia y obtener un mejor posicionamiento en el mercado.

1. ¿Existe alguna estructura mejor para Caesar que no solo estuviera orientada a los objetivos globales de la empresa, sino que también permitiera a las dos unidades mejorar sus beneficios y ventas?

Una opción para desarrollar dentro de la misma empresa, seria la creación de dos modelos de gestión por procesos horizontales, uno para los negocios  TimeValue y otro para los negocios body-shopping, en donde cada cual tenga sus metas, objetivos y tiempos diferenciados, su personal idóneo, capacitado y los responsables de los mismos, que permitan cumplir con los objetivos generales de la empresa.

Teniendo en cuenta que son dos modelos de negocio diferentes y están dirigidos a clientes diferentes, no se pueden mezclar sus operaciones, es importante diferenciar y separar estos procesos con el objetivo de identificar las etapas correspondientes para cada uno y realizar su respectiva segmentación del mercado, pudiendo así mejorar sus beneficios internos (para la empresa), y externos los cuales estarán dirigidos a la satisfacción de los clientes, como consecuencia obtener incremento sus ventas y una mejor posición en el ranking empresarial de tecnología de la información.

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