CASO DE APPLE

3.¿Qué variables de marketing ha enfatizado Apple en el lanzamiento del iPhone y qué importancia han podido tener en su éxito? Justifique su respuesta.

Apple dio importancia a dos variables del marketing: la publicidad y el producto.

Por un lado, la publicidad es uno de los factores mas destacados en el éxito de la marca , es básico para que el producto sea conocido por el cliente potencial al que va dirigido a través de las campañas publicitarias; Gracias al boca a boca mediatico la repercusión que producen es el deseo y la ansiedad del cliente por obtener el producto, incluso antes de conocerlo.

Para ello Apple utiliza técnicas de presentación, desarrollo e información detallada de forma gradual.

Por otro lado, la diferenciación con la competencia se consigue eligiendo el momento y la forma de lanzamiento, siendo el propio producto el mejor valor de la marca, debido a su hadware exclusivo y novedoso diseño en cada modelo.

5."Apple siempre llega tarde, pero porque cuida todos los detalles". Discuta esta afirmación y caracterice en términos de pionera vs seguidora e innovadora vs imitadora la estrategia seguida por Apple con sus últimos productos.

La competencia de Apple, compañías como Sony o Samsung, van por delante de esta en cuanto a las funciones de los productos, dando veracidad a dicha afirmación. La finalidad de estas compañías es mejorar los productos de la marca en cuestión intentando ofrecer aplicaciones superiores dejando obsoletos a las de Apple.

En cambio, el objeto principal de Apple es innovar en nuevos productos sin centrarse tanto en mejorar los anteriores sin darle tanta importancia a la fecha de lanzamiento. Esto le convierte en una empresa pionera a la hora de desarrollar los productos, pero la competencia supera a Apple copiando y mejorando los dispositivos como ha sucedido con iPhone, iPod o iPad.

6. Describa la estrategia de diferenciación de Apple como fuente de ventaja competitiva.

Para diferenciarse de la competencia, Apple se basa en distintos factores:

• Innovación. Como hemos comentado anteriormente, esta marca se dedica principalmente a la creación de nuevos productos innovando en las versiones ya creadas anteriormente. Además, cada cierto tiempo revoluciona los mercados lanzando nuevos productos muy demandados por el público.
• Estrategia Porter en calidad: Trata de ofrecer distintos productos de alta calidad, pudiendo destacar así el continuo aumento de su precio, situando de esta forma a los productos de Apple como referentes de prestigio, calidad y exclusividad.
• Servicio de atención personalizada: esto es algo de lo que carecen los demás competidores y ofrece en todos sus establecimientos, facilitando al público a comprar esta marca.

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