CASO PRACTICO EVALUACION DE DESEMPEÑO

1. ¿Cuáles son los errores de proceso de la evaluación del desempeño y del evaluador que se presentan en este caso? Argumente su respuesta

• El primer error es que los empleados no deberían haber llevado a cabo sus propias evaluaciones de desempeño.

• El segundo error es que en la primera evaluación de desempeño las calificaciones fueron altas creyendo el señor Popelmill que hubo polaridad en las evaluaciones esto no significa que hubiesen quedado mal. La reevaluación no era necesaria inmediatamente, había que esperar.

• El tercer error es cuando Fryer recibió las nuevas evaluaciones no fueron muy diferentes de las primeras dando el sus propias calificaciones de manera unilateral y creando un efecto de recencia el cual perjudico a Marcus Singh.

• Estos errores causaron desmotivación en Marcus Singh considerado por los supervisores hasta el momento como un trabajador superior al promedio, y calificado en la segunda evaluación de desempeño con un nivel más bajo en cada categoría. Siendo injustamente calificado.

• El proceso de evaluación que se utilizó género inconformidad en el trabajador Marcus Singh lo que a la larga puede afectar la satisfacción laboral de él y su propio proceso de desempeño. La manifestación de estos errores afecta la efectividad de los sistemas de evaluación produciendo además descontento en los trabajadores que terminan por percibir a la evaluación como injusta e ineficaz y afectando su satisfacción laboral y en consecuencia su productividad

2. ¿Considera que se pudo haber evitado estos problemas? Explique las razones

• Si se debe tomar más en serio y no tan a la ligera los procesos de evaluación del desempeño y en consecuencia contribuir de modo directo o indirecto en el desempeño de los trabajadores, como Marcus Singh, las entidades y el sector en general. El proceso evaluativo nunca debe verse como un fin en si mismo sino como una herramienta básica para la toma de decisiones de aplicación de una u otra medida en aras de perfeccionar el desempeño empresarial.

• Podrían haber hecho una nueva evaluación en un próximo período. en lugar de inmediato para evitar la contención y así tener apreciaciones más justas, que no perjudiquen la satisfacción laboral del empleado, Singh todavía sería un empleado motivado.

3. ¿Cuáles serían las acciones que se pueden llevar a cabo para corregir el problema de Marcus Singh?

• Es necesario que se cite a una reunión donde se explique la situación y se aclaren todas las dudas que se crearon por las dos evaluaciones de desempeño y así se despejen inquietudes que puedan justificar los hechos y dar tranquilidad a Marcus Singh por que el merece una buena explicación

• Buscar algún tipo de motivación o incentivo que permita recobrar la confianza del empleado Marcus

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