CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

II.- CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Del mismo modo que es necesario segmentar los mercados para mejorar los

programas de mercadotecnia en muchas firmas, también es útil dividir los

productos en clasificación homogénea.

Buscando estrategias de mercadotecnia para ciertos productos en especial,

los mercadólogos han desarrollado varios sistemas de clasificación de

productos normalmente en una o dos veces que se basan en sus

características.

Los productos pueden clasificarse en tres grupos según su durabilidad o

tángibilidad.

1.

Los bienes no duraderos son bienes tangibles que se consumen por

lo general en una o varias veces que se usen. Ejemplos de ello son la

cerveza, el jabón y la sal.

2.

Los bienes duraderos son bienes tangibles que suelen sobrevivir al

uso. Los ejemplos incluyen refrigeradores, maquinas herramientas y

ropa. Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se

ofrecen en venta; por ejemplo, cortes de cabello y reparaciones.

3. Bienes de consumo.

Los bienes de consumo son los que compran los consumidores definitivos para su propio consumo. Por lo general, los mercadólogos clasifican estos bienes basándose en los hábitos de compra del consumidor.

3.1- Los bienes de uso común son bienes de consumo que el cliente suele comprar con frecuencia, de manera inmediata y con el mínimo esfuerzo en la comparación y la compra. Los ejemplos incluyen el tabaco, el jabón y los periódicos. Los bienes de uso común se pueden subdividir en bienes básicos, de impulso y de emergencia.

3.2.-

Los bienes básicos son aquellos que los consumidores

compran de manera regular, como la salsa catsup, Heinz, o las galletas

Ritz. Los bienes de adquisición impulsiva se compran sin planearse o

buscarse; por lo general se encuentran al alcance en muchos lugares,

porque los clientes rara vez los buscan. Así, los chocolates y las

revistas se encuentran cerca de las cajas, ya que de otra forma a los

clientes no se les ocurrirá comprarlos.

3.3.-

Los bienes de emergencia se compran cuando la necesidad

es urgente: paraguas durante un aguacero, o botas y palas durante

una tormenta de nieve. Los fabricantes de bienes de emergencia los

colocan en muchos puntos de venta, para evitar perder esta ejemplo: el

momento en que el cliente los necesita.

3.4.-

Los bienes de comparación son bienes de consumo que suelen pasar por un proceso de selección durante el cual el cliente los compara en cuanto a su idoneidad, calidad, precio y estilo. Son ejemplos de ello los muebles, la ropa, los autos de segunda mano y la mayor parte de los aparatos electrodomésticos. Los bienes de comparaci6n pueden dividirse en uniformes y no uniformes.

3.5.-

Los bienes de comparación uniformes son similares en

cuanto a la calidad, pero lo bastante diferentes en cuanto al precio.

Pero cuando alguien busca ropa, muebles u otros bienes no uniformes,

las características del producto son a menudo mas importantes que el

precio. Si lo que el cliente quiere comprar es un traje nuevo, el corte, la

calidad y el aspecto serán mas importantes que una pequeña

diferencia en el precio. El que vende bienes de comparación no

uniformes tiene que ofrecer un gran surtido para satisfacer los gustos

de cada individuo y también tener vendedores bien entrenados

capaces de proporcionar información y consejo al cliente.

3.6.-

Los bienes de especialidad son bienes de consumo con alguna

característica muy especial, o de una marca especifica, por los cuales

un grupo importante de compradores esta dispuesto a hacer un

esfuerzo de compra. Los ejemplos incluyen ciertas marcas y algunos

tipos específicos de autos, componentes de aparatos estereofónicos,

equipo fotográfico y ropa de hombre. Los compradores no suelen

comparar los bienes de especialidad: no invierten en ello mas que el

tiempo suficiente para llegar a la tienda y llevarse el producto. Aunque

este tipo de tiendas no necesitan estar en lugares especialmente

cómodos, si tienen que informar a sus clientes sobre su localización.

3.7.-

Los

bienes de consumo que el cliente no conoce. Los

nuevos que aunque sepa de ellos no los compra, como los detectores

de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta que

el consumidor se entera de su existencia por los medios.

3.8.-

Bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que

compran individuos u organizaciones para procesarlos o utilizarlos en

el manejo de un negocio. Así, la diferencia entre los bienes de

consumo y los industriales se basa en la finalidad por la cual se

compran. Si un consumidor compra una podadora de césped para

utilizarla en su casa, se trata de un bien de consumo. Pero si ese

mismo comprador adquiere la podadora para utilizarla en un negocio

de diseño de jardines, se convierte en un bien industrial.

Los bienes industriales se clasifican según la forma en que participan

en el proceso de producción y según su costo. Existen tres grupos:

3.8.1.-

Los materiales y las partes. Son bienes industriales

que entran de manera total en el producto, ya sea por

medio de procesamiento o como componentes. Son de

dos clases, las materias primas y las materias y partes

manufacturadas. Las materias primas incluyen los

productos cultivados (como trigo, algodón, ganado, fruta

y verdura) y los productos naturales (como pescado,

madera, petróleo crudo y mineral de hierro). Los

productos cultivados provienen de muchos pequeños

productores que los entregan a intermediarios en el

mercado, quienes a su vez los procesan y venden. Por

lo general, los productos naturales se manejan en

grandes volúmenes, tienen un valor unitario muy bajo y

requieren mucho transportes para llevarlos del productor

al usuario. Hay productores mas o menos grandes que

suelen mandar estos productos directamente a los

usuarios industriales.

Las materias y Partes manufacturadas incluyen

componentes materiales (hierro, hilo, cemento o

alambre). Estos se suelen procesar aquí mismo: por

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