COMUNICACIÓN PARA PYMES

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Israel Pérez Luna

ID: 00204038

Ensayo: COMUNICACIÓN PARA PYMES

07/04/17

Introducción.

La comunicación organizacional es el punto mas importante para resolver una crisis, si mantienes una postura segura junto con un argumento bien construido, se lograra sacarle mas beneficio a tu imagen corporativa, fortaleciendo la confianza de las personas a la organización. La crisis es un reto para las empresas empresa, que siempre han tenido una buena imagen, es el reflejo del buen trabajo y que tan fuerte están las raíces que la conforman.

Desarrollo.

Cuando lo que esta en crisis no es el contexto sino la empresa misma .- existen dos tipos de crisis accidental o causal y pueden estar poniendo en peligro la estabilidad o la imagen positiva. Si no se lleva a cabo una buena estrategia pueden traer daños serios para la organización y no principalmente económicos llegando a generar desconfianza por parte todas las personas que están alrededor y trabajan con la organización.

¿cómo manejar la comunicación en tiempo de crisis? .- El objetivo primordial de la comunicación es que, en una crisis se mantenga la calma dentro de la organización y con la prensa, si la crisis es superada la empresa quedara mas reforzada buscando que la comunicación genere la confianza y tranquilidad a todos los miembros de la organización, buscando trabajar conjuntamente para superar la crisis. La comunicación busca mantener una buena imagen que perderla e invertir demasiado para recuperarla de nuevo. Lo mejor que puede hacer una empresa es diseñar un plan de crisis analizar y tomar la decisiones que mas favorezcan a la buena imagen.

¿por qué tener un plan?.- tener que decir, como y cuando es la idea principal, en momento de crisis todos los medios de comunicación están a pendiente porque venden mas las notas de noticias controversiales que una simple nota común, la comunicación siempre tiene que llevarse a cabo así se a buena o mala, ya que, si la noticia se queda en silencio surgen especulaciones individuales que puede llevar a una crisis mas extensa. Las cuatro etapas para revertir una crisis según Villafañe son identificación de la crisis, enfrentamiento de la crisis, resolución de la crisis y gestión de la postcrisis. A la hora de adoptar una posición no se debe de tomar apresurada la decisión, sino hacer un análisis profundo buscando la mejor estrategia, siempre con seguridad. Por otro lado estos son algunas estrategias de un plan de contención de crisis, investigar a fondo consecuencias y naturaleza, dar un comunicado de prensa, no desatender a los medios y al máximo la atención al cliente.

Elementos típicos que nos permiten identificar una crisis.- la imposibilidad de prevención se refiere a el desequilibrio producido nos e pude anticipar de lo contrario no llegaría a crisis. La singularidad  se debe identificar bien y tener sentido común para la aplicación de la estrategia. La celeridad por el gran impacto que tiene en notas y noticias en los medios de comunicación. La inestabilidad la consecuencia de todos los puntos anteriores genera conflictos en la organización.

Que podemos hacer para prepararnos mejor.- llevar estudios e investigaciones tanto internos como externos en la organización, para detectar posibles puntos a considerar como riesgos, que pudieran desatar una crisis.

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