CUADRO COMPARATIVO DE TEORIAS

TEORIA DEFINICION Y ORIGEN EXPONENTES PRINCIPIOS VENTAJAS DESVENTAJAS

Gestión de mejoramiento Este proceso busca guiar la gestión empresarial hacia el logro de objetivos para alcanzar rentabilidad de manera sostenible.

Se sustenta en la práctica del liderazgo (Desempeño gerencial).

Frederick Taylor

* Comunicación fluida y de doble vía.

* Centrar al equipo en la misión, visión, los propósitos, valores, principios, objetivos y estrategias de la compañía.

* Cultura de mejoramiento continuo. *Alcance de objetivos estratégicos de la organización.

*Mejoras en el clima organizacional y laboral por la buena comunicación.

*Dependencia total de un muy buen proceso en el desempeño gerencial.

Administración por políticas U Hoshin Kanri

Método concebido para capturar y consolidar los objetivos estratégicos

.

Del término japonés Ho= Dirección; Shin=Brújula y Kanri=Control o gestión

Kauoro Ishikawa

Asao *Movilizar la inteligencia de todos.

*Busca el despliegue estratégico de decisiones (efecto cascada).

*Concentrarse en objetivos críticos para el éxito.

*Incorporar indicadores financieros según los procesos.

*Contribuye al desarrollo del recurso humano.

*Mejora la capacidad de predecir y responder a cambios.

*Los empleados se vuelven parte activa en la empresa.

*Asegura cumplimiento de políticas a largo y corto plazo. *Se debe tener en cuenta los límites de los recursos para establecer metas alcanzables.

*En algunas culturas, es una práctica muy rígida y no se adapta.

*Requiere un compromiso muy serio de la lata gerencia y a muy largo plazo.

Gerencia de procesos Forma de organización en que prima la visión del cliente sobre las actividades de la organización.

Origen en entradas y salidas buscando la calidad. J. R. Zaratiegui

Vincent Falconi *Relación sistémica.

*Efectividad de la información y desarrollo.

*Participación activa y democrática.

*Motivación y espíritu emprendedor.

*Autonomía y control.

*Autoorganización.

*Aceptación de lo difuso.

*Permite optimizar la utilización de los recursos.

*se tiene en cuenta las relaciónes entre proveedores y clientes.

*Su implantación es compleja, pues supone un cambio radical en la organización.

Gestión de la calidad empresarial Proceso que busca la mejora continua basándose en técnicas aplicadas a la producción.

Toma su origen por el modelo europeo de la excelencia: la calidad total. Deming, Juran y Crosby

Walter A Shewart

Grönroos

Parasuraman, Zeithaml y Berry. *Satisfacción plena del cliente

*Proceso de mejora continua.

*Participación de todos los miembros de la organización.

*Dominio del manejo de la información. *Satisfacción total al cliente.

*Altamente competitivo.

*Mejora continua

Previene errores.

*Proceso largo y de mucha inversión.

*Se pierde la interdependencia en la empresa.

*Requiere de un cambio en toda la organización.

Responsabilidad social empresarial Gestión que obliga a las organizaciones a tomar decisiones que favorezcan el bienestar del entorno social.

Su origen está en el quehacer de las empresas Milton Friedman

Secchi

Kliksberg

*Transparencia

*Normas

*Autoevaluación

*Gestión responsable

*Consumo responsable

*Estructuras de información sobre responsabilidad social.

*Mayor credibilidad ante la sociedad.

*Mejoras en tecnología, siendo más productiva la organización.

*Mejora el clima laboral.

*Requiere de una fuerte inversión en capacitación y tecnología para mejorar procesos y manejo de residuos.

Benchmarking Proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra la competencia más fuerte. Robert Camp *Aprendizaje y descubrimiento continuo.

*Estandarizar y mejorar procesos internos y la calidad de los indicadores de gestión.

*Mejorar la capacidad competitiva.

*Nuevo concepto de competitividad.

*Obliga a centrarse en el cliente.

*Impulsa a compararse con otras empresas.

*Propicia mirar hacia adentro y hacia afuera de la empresa.

*Celos y reservas en la entrega y manejo de la información.

*Poca información sobre indicadores de desempeño en las empresas.

Reingenieria Revisión y rediseño de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas

Michael Hammer *Se concentra en los procesos y no en las funciones.

*Proceso continuo y de comunicación.

*Flexibilidad para su desarrollo.

*Sistemas de control.

*Apoyo de la gerencia+

Equipos de trabajo.

*Mejoras en el corto plazo.

*Eliminar procesos repetitivos

*Mayor productividad y menores costos.

*Adapta procesos a los avances tecnológicos. *Proceso muy largo por la resistencia al cambio.

*Se pierde interdependencia .

*Grandes inversiones.

Outsourcing Proceso en el que una empresa destina los recursos a cumplir ciertas tareas, hacia una empresa externa por medio de un contrato.

Mexico es uno de los principales exponentes a nivel mundial. * Confiabilidad

* Confidencialidad.

* Rentabilidad

* Seguridad *Disminución de costos de reclutamiento y capacitación.

*Reducción

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