CURSO VIRTUAL ISO 9001:2008 FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

NOMBRE: CAMILO ANDRES RODRIGUEZ LIZARAZO

CURSO VIRTUAL ISO 9001:2008 FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

1)

Principios Seleccionados ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?

1.enfoque al cliente  Realizar una investigación donde nos permita identificar que piensa el cliente del producto , esto se realizara con una encuestas y llamadas a los clientes donde nos digan sus inquietudes , sugerencias y que quisieran ver en nuestros productos , también se pondrá un buzón de sugerencia ya que hay clientes que quieren hablar sin ser identificados , se mantendrá una comunicación muy estrecha con los clientes en los demás tipos en los diferentes tipos de comunicación donde se les mantendrá informados todo sobre la organización y su producto para así que el cliente se sienta cómodo y feliz , ya que el cliente es la parte fundamental de toda organización .

2.participacion del personal  Capacitando al personal cada vez que se necesite

 Motivando al personal e involucrar al personal para que sienta que es una parte fundamental de la organización , esto se realizara con una bonificación donde se les premiara cuando cumplan los objetivos de la organización

 Dándole todo lo que implica la ley de seguridad social para que se sientan protegidos

 Dándole salario justo

 Comunicándole con afiches los objetivos de la organización

 Dejar que participen en decisiones de acuerdo a su rol

 Dándole un ambiente seguro , mejorándole el clima organizacional

 Dotación de sus uniformes

Todo esto con el fin que ellos se sientan orgullosos de pertenecer a la organización y así estén 100% motivados para poder tener un grupo de calidad donde el resultado sea un producto de calidad

2)

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

producción Accidentalidad por culpa del desorden de herramientas y equipos PLANEAR Objetivo : cero accidentes

Implementación de programa de orden y aseo

HACER: Educar y entrenar

Realizando capacitaciones , charlas sobre la problemáticas de tener el puesto de trabajo desordenados

VERIFICAR:

Inspecciones en las zonas de trabajo.

Revisar los indicadores de accidentalidad motivados por el desorden

ACTUAR:

Si el resultado es positivo seguir con la mejora continua

Si el resultado es negativo hay que eliminar las no conformidades y plantear otras actividades

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