Cadena De Valor

Introducción

En el siguiente trabajo abordaremos el tema de la Cadena de Valor, aplicando lo aprendido durante la semana, específicamente las actividades que componen la cadena de valor como las primarias y las de apoyo, explicando y ejemplificando cada una de ellas. A continuación se darán ejemplos de acuerdo a una empresa dedicada al diseño y confección de Tarjetas de presentación, papelería fina, recuerdos y encintados, una empresa que comenzó con la impresión de tarjetas de presentación, con el tiempo y gracias a los conocimientos y experiencia en el rubro ha desarrollado nuevas áreas de negocio como es la impresión de partes de matrimonio, invitación de cumpleaños, entradas para eventos y productos como encintados, recuerdos y cotillón.

Desarrollo

Si usted trabaja aplique las actividades primaria y de apoyo de la cadena de valor de la empresa a la que pertenece. En caso contrario, ejemplifique cada actividad primaria y de apoyo que compone la cadena de valor.

Como hemos visto en el contenido de la semana la Cadena de valor se compone de actividades primarias y de actividades de apoyo.

Las actividades primarias o de línea

Son las que se relacionan directamente con la producción y comercialización del producto y/o servicio, estas son:

Logística interior conocida también como de entrada: son aquellas actividades relacionadas con la recepción, el almacenaje, la distribución de los insumos necesarios para confeccionar el producto. (Ej: almacenamiento de materiales, recepción de datos, acceso de clientes).

Ejemplo: El área de adquisición se encarga de realizar y entregar las cotizaciones de los productos o pedidos solicitados al cliente, recibir dichos pedidos u órdenes de trabajo, la cual se deriva al área de planificación. También recepciona los materiales e insumos adquiridos, derivándolo a la bodega donde se almacenan para una pronta distribución, según la necesidad de cada sección (tarjetas, recuerdos, cotillón) según corresponda.

Operacionales: son actividades que tienen que ver con la transformación de los insumos en el producto final. (Ej: Montaje, fabricación de componentes, operaciones de sucursal).

Ejemplo: El área de planificación y operación se encarga de recibir la orden de trabajo y planificar su elaboración y tiempo de producción, este deriva dicha orden de trabajo en conjunto con la planificación terminada al área que corresponda, ya sea área de tarjetería, área de recuerdos y encintados o área de productos cotillón, para la producción de los mismos, también debe cerciorarse de que se encuentren disponibles todos los materiales necesarios para la elaboración del pedido.

Logística exterior también conocida como de salida: son las vinculadas con el almacenamiento del producto terminado y la distribución de este hacia el consumidor. (Ej: Procesamiento de pedidos, manejo de depósitos, preparación de informes)

Ejemplo: Al término de la producción o confección del pedido, las distintas áreas, trasladan el producto terminado al área de verificación y despacho, el cual se encarga de recibir el producto, revisarlo, sacándole los últimos detalles que se hayan pasado en producción, luego se encarga de embalar los productos según pedido, por ejemplo la tarjetería se entrega en una cajita acorde la ocasión, que regala la empresa, los encintados o recuerdos se envuelven y decoran según las necesidades del cliente, como en canastillos o plataformas con papel celofán lo último va a cuenta de la empresa. Una vez embalados se encarga de distribuir los productos, o llamar al cliente para su retiro.

Mercadotecnia (o Marketing) y ventas: son las actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto. (Ej: Fuerza de ventas, promociones, publicidad, exposiciones, presentaciones de propuestas).

Ejemplo: La empresa en su área comercial se encarga de promocionar los productos que ofrecen, mostrando los diseños, ideas, precios, cabe señalar que siempre está innovando y diseñando nuevas ideas y productos por lo que se realizan promociones y descuentos, también se recibe y produce la idea del propio cliente mejorándola

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