Cao Minitab

CASO MINIT-LUBE,INC

1. ¿Qué constituye la misión de Minit-Lube?

R: Lo que principalmente constituye la misión es el ofrecer servicio personal de manera eficiente y especializada en el área de cambios de aceite, lubricación y limpieza así como el brindar confianza a los clientes y ofrecer de manera rápida y económica el mantenimiento preventivo y limpieza de interiores a los automóviles.

2. ¿De qué forma ofrece ventaja competitiva la estrategia de operaciones

de Minit-Lube? (Sugerencia: Evalúe cómo desempeñan

las 10 decisiones de AO los competidores tradicionales de Minit-

Lube y cómo las desempeña Minit-Lube).

R: Tiene como ventaja competitiva la capacitación de personal en su escuela, así como la atención personalizada que se le da al cliente y eficiencia en el servicio con un tiempo de 10 minutos.

Diseño de producto:

 La adopción de una estrategia especializada que se centra en la función de servicio de lubricantes para automóviles permite posteriormente el desarrollo de las operaciones más focalizadas y eficientes.

Administración de la Calidad:

 Debido a la variedad limitada de tareas, altas tasas de repetición, una buena formación y buenos manuales, la calidad debe ser relativamente fácil de definir y mantener.

Estrategia del proceso:

Los procesos Minit-Lube se simplificaron para el apoyo de los servicios prestados, lo que permite a los empleados y la inversión de capital para centrarse en hacer esta misión bien y de manera eficiente, en lugar de tratar de ser una estación de garaje o gas.

Ubicación Estrategia:

 Instalaciones suelen estar cerca de zonas residenciales.

Estrategia de diseño:

Las tres estaciones están diseñadas especialmente para la lubricación y la aspiradora de tareas para minimizar el movimiento perdido por parte de los empleados y para contribuir al servicio mas rápido. Además, la replicación de estas introduce alguna redundancia que aumenta la disponibilidad de servicio y capacidad de respuesta, ya que es poco probable que las tres estaciones experimentarán una interrupción o gran retraso al mismo tiempo

Administración de la Cadena de Suministro:

 La especialización de la empresa le permite controlar la complejidad de su inventario de materia prima, y ​​le permite buscar economías de escala mediante la compra en grandes cantidades y el desarrollo de alianzas estratégicas con sus proveedores.

Estrategia de Recursos Humanos:

Estrategia de recursos humanos se centra en la contratación de unos pocos empleados con habilidades limitadas y capacitándolos en un número limitado de tareas durante la ejecución de la que pueden ser Supervisados de cerca. Cada empleado es formado en la

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