Capacitación

CAPACITACIÓN

“La capacitación es una acción destinada a incrementar las aptitudes y los conocimientos del trabajador con el propósito de prepararlo para desempeñar eficientemente una unidad de trabajo especifico e impersonal.”

Comúnmente para las organizaciones, capacitar a su personal implica entre otras cosas pérdida de tiempo, así como un gasto innecesario, muchos creen que con el hecho de entrevistarlos y decir es suficiente para desempeñar el puesto para que fue contratado, dejando de lado la oportunidad de hacer de su nuevo empleado un mejor elemento que satisfacerá las necesidades que requiere su puesto.

La capacitación debe ser tomada en cuenta en cada empresa como un punto de partida para dar un servicio de calidad, todos aquellos que intervienen en el proceso que genera ya sea un producto o servicio deben tener los conocimientos de sus funciones claros, así como lo que espera su jefe directo de él, porque si realiza el trabajo de acuerdo a su propio criterio no estará cumpliendo con el objetivo de la empresa.

“La capacitación se refiere a los métodos que se usan para proporcionar a los empleados nuevos y actuales las habilidades que requieren para desempeñar su trabajo. Por consiguiente, capacitar podría significar enseñar a un operador de máquina a operar su nueva máquina, a un nuevo vendedor a vender el producto de la empresa o a un nuevo supervisor a entrevistar y evaluar a los empleados.” Tal como nos dice la cita, la capacitación proporciona aquellas habilidades que ayuden a los empleados ya sean nuevos o que ya tienen antigüedad a realizar su trabajo de manera más clara y concisa, con ello ayudar a fortalecer a la empresa.

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