Capitulo 4 Lussier

Resumen del capítulo 4

Influencia: poder, política, creación de redes y negociación

Poder: se basa en ciertas cualidades y capacidades pero el poder en sí mismo es transaccional y fluye de las relaciones reales o percibidas.

Existen dos fuentes de poder:

• el que emana de la posición

• y el poder personal.

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El poder por posición

Este se deriva de la alta gerencia y se delega en forma descendente por la cadena de mando. El poder se utiliza para hacer que las personas emprendan algo que de otra manera no harán. Algunas consideran al poder como la capacidad de hacer algo a las personas o para ellas.

El poder personal

Este se deriva de los seguidores con base en el comportamiento del líder. Los líderes carismáticos cuentan con un poder personal. Los seguidores pueden restringir el desempeño, sabotear las operaciones, iniciar demandas, realizar manifestaciones, presentar quejas a la gerencia superior y minar la reputación del líder. El poder se puede ganar o perder. Las dos fuentes de poder son relativamente independientes, pero tienen cierto traslape. Los líderes efectivos de la actualidad confían menos en el poder por posición y más en el poder personal para influir en los demás, y están dispuestos a ser influidos por los seguidores con poder personal. Por tanto, como gerente es mejor disfrutar tanto poder por posición como de poder personal.

Tipos de poder

• Poder Legítimo

• Poder de recompensa

• Poder coercitivo

• Poder referente

• Poder experto

• Poder por información

• Poder por conexión

Poder Legítimo

El cual se basa en el poder por posición de quien lo ostenta y el cual es conferido por la organización. También se le llama táctica de influencia de legitimización. Los gerentes asignan el trabajo, los entrenadores deciden quien juega y los profesores otorgan las calificaciones.

El poder legítimo posee tácticas las cuales son:

• Táctica de influencia de legitimización

• Táctica de influencia de consulta

• Táctica de influencia de la persuasión racional

• Táctica de influencia de congraciamiento

Poder de recompensa

Se fundamenta en la capacidad de quien lo ejerce para influir en los demás con algo de valor para ellos. El poder de recompensa afecta las expectativas de desempeño y el logro. En un puesto gerencial, utilice refuerzos positivos para influir en el comportamiento, con incentivos como elogios, reconocimientos.

Un aspecto importante del poder de recompensa es mantener el control sobre los recursos como asignar fondos de gastos y de presupuestos. Esto es en especial verdadero para los recursos escasos. Los gerentes de niveles superiores e intermedio por lo general muestran mayor juicio en brindar recompensas.

Al tratar con los gerentes de nivel superior y con las personas sobre quienes usted no tienen ningún tipo de autoridad, puede utilizar la táctica de influencia de intercambio al ofrecer algún tipo de recompensa para ayudarle a lograr el objetivo.

Poder coercitivo

El uso del poder coercitivo incluye el castigo y la retención de recompensas para influir en la obediencia. También se le conoce como táctica de influencia de presión. A partir del temor a las reprimendas, periodos de prueba, suspensión o despido, los empleados con frecuencia hacen lo que su gerente solicita.

Poder referente

Se basa en las relaciones personales con los demás. También se llama táctica de influencia de atracción personal basada en la lealtad y la amistad. El poder se deriva principalmente del aprecio o la atracción del empleado hacia quien utiliza el poder.

Poder experto

Se basa en la habilidad y conocimiento del usuario. Ser un experto hace que otras personas dependan de usted. Los empleados con poder experto disfrutan de poder personal y con frecuencia se les promueve a puestos gerenciales.

Poder por información

Se basa en los datos del usuario deseados por los demás. Incluye acceso a datos esenciales y control sobre su distribución a los demás. Los gerentes con frecuencia disfrutan de acceso a la información que no está disponible para los colegas y subordinados.

Poder por conexión

Se basa en las relaciones del usuario con las personas influyentes. El poder por conexión también es una forma de política, tema importante de nuestra siguiente sección, pero primero analizamos en que forma el poder se gana y se pierde. En ocasiones es difícil influir en los demás por sí solo. El numero conlleva poder y seguridad. Entre más personas tenga de su lado, más influencia puede ejercer en las demás.

Adquisición y pérdida de poder

El poder puede variar con el paso del tiempo. El poder personal se gana y se pierde con mayor facilidad que el poder de posición. Contar con un poder solido puede llevar a la tentación de actuar en formas que hacen un mal uso del poder y que a la larga pueden conducir al fracaso.

La naturaleza de la Política organizacional

Existe un vínculo entre el poder y la política organizacional. Los gerentes utilizan su poder por posición existen y la política para aumentar su poder. La política es el proceso de ganar y utilizar el poder. La política es una realidad de la vida organizacional porque afecta el comportamiento y las decisiones.

La política es un medio de intercambio al igual que el poder la política con frecuencia conlleva una connotación negativa debido a las personas que abusan del poder político. Así que la habilidad política no es sobre aprovecharse de los demás, es acerca de construir relaciones para ayudarle a lograr sus objetivos.

Comportamiento político

La creación de redes, la reciprocidad y las coaliciones son comportamientos que son políticos, organizacionales y comunes.

La creación de redes es el proceso para desarrollar relaciones con el propósito de socializar y hacer políticas.

El uso de la reciprocidad incluye la creación de obligaciones y el desarrollo de alianzas y utilizarlas para lograr los objetivos.

El uso de coaliciones como táctica de influencia es un comportamiento político.

Lineamientos

Aprender la cultura organizacional y de las personas con poder.

Desarrollar buenas relaciones de trabajo, en especial con su gerente

Ser un jugador de equipo leal y honesto

Ganar reconocimiento

Creación de redes

El poder, la política y la creación de redes comparten algo: influir y ayudarse entre sí. Las

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