Caso Critico Relaciones Publicas

CASO PRATICO

Alteración del comportamiento relacionado con la salud en las comunidades hispanas

La Asociacion Norteamericana del Corazón (AHA) puso en marcha el programa “El Corazón y la Diabetes: Como comprender la resistencia a la Insulina” para educar a los hispanos con un elevado riesgo sobre la relación entre la resistencia a la insulina, las enfermedades cardiovasculares y la diabetes (http://www.s2mw.com/ladiabetes/). Para llegar a la comunidad hispana, el programa utilizo materiales bilingües para atraer a los pacientes al programa.

El objetivo de la compaña era informar a las personas con diabetes del tipo 2, ya sus familiares, sobre la relación entre la diabetes y las enfermedades cardiovasculares. El programa ofrecía a los participantes materiales educativos y una suscripción gratuita a la revista Diabetes Posivite, que la gente podía solicitar por teléfono o por internet.

Con la ayuda de la actriz Rita Moreno y de médicos bilingües, en 2003, mas de 76 millones de impactos en los medios generaron 58000 llamadas al centro de atención telefónica de la AHA, permitiendo que mas de 15000 pacientes hispanos se implicaran en mejorar su salud.

INVESTIGACIÓN

Los objetivos de la campaña partían de una amplia y variada investigación:

Investigación de sitios web: Ninguna empresa farmacéutica, ni grupo de pacientes como la American Diabetes Association, estaba preparado para desarrollar un programa centrado en la diabetes y las enfermedades cardiovasculares.

Auditorias de los medios: Los periodistas no se estaban centrando en el triangulo formado por la resistencia a la insulina, la diabetes y las enfermedades cardiovasculares.

Análisis del sector: Puesto que la población hispana un grupo de alto riesgo de diabetes y de complicaciones cardiovasculares relacionadas con la anterior, el equipo consulto a una empresa hispana/latina de asesoramiento sanitario para comprender mejor a esta comunidad y definir un planteamiento que llegara eficazmente a la población objetivo.

Encuesta de Roper Starch: Roper Starch Survey fue contratada para realizar una encuesta telefónica a pacientes con diabetes (a una muestra con un porcentaje mayor de hispanos) para determinar los niveles concretos de concienciación/comportamiento. Los resultados evidenciaban que:

• Los pacientes se sentían frustrados por la falta de materiales bilingües.

• Mas del 60% de los pacientes encuestados tenia una enfermedad cardiovascular, pero solo el 33% consideraba que era una de las complicaciones mas graves de la diabetes.

• Muchos pacientes no sabían que es la resistencia a la insulina o como se relaciona con la diabetes y enfermedades cardiovasculares.

PLANIFICACION

Publico

Hombres y mujeres hispanos con diabetes del tipo 2 y riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares.

OBJETIVOS

1.Educacion: Aumentar la concienciación sobre la relación entre resistencia a la insulina/diabetes/enfermedades cardiovasculares entre la población de riesgo (Meta: 50 millones de impactos en los medios de comunicación).

2.Accion: Ayudar a los pacientes con riesgo a reconocer y reducir su riesgo de padecer una enfermedad cardiovascular(Meta: 7500 participantes) y atarer visitantes al sitio web en español.

ESTRATEGIAS

1.Las encuestas demostraron la necesidad de aumentar la sensibilización.

2.Informacion sanitaria gratuita en español e ingles (guías, semanarios, sitios web) a través de la AHA.

3.Contratacion de un famoso vinculado a la comunidad hispana.

MENSAJES

1.Las enfermedades coronarias y los ataques al corazón son la principal causa de muerte de los diabéticos, sobre todo entre los latinos e hispanos.

2.La diabetes aumenta drásticamente el risgo de que una persona tenga una enfermedad coronaria. Los factores de riesgo frecuentes de la diabetes son la obesidad, elevados niveles de colesterol, elevada presión sanguínea e inactividad física. Un factor de riesgo emergente es la resistencia a la imsulina, un problema que hace que el cuerpo no responda eficientemente a la insulina que fabrica.

3.El programa de la asociacion puede ayudar a la gente con diabetes y las enfermedades coronarias, y comprende lo que pueden hacer para minimizar los riesgos.

EJECUCION

Materiales de educación de los pacientes producidos y distribuidos tanto en ingles como en español, los materiales educativos incluían:

• La guía “Llegando al corazón de la diabetes” que se

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