Caso Garcia Tuñon

La industria venezolana ha atravesado en las últimas décadas grandes y significativos cambios a nivel nacional (¿cuáles? ¿fuente?). Estos cambios se deben en parte a las movidas estratégicas hechas por las mismas industrias para mantenerse competitivos en un macro entorno dado, y algunos otros impuestos por las regulaciones y políticas gubernamentales que exigen cambiar en muchos casos las estrategias de las industrias sin dejar de ser competitivas. El sector automotriz no fue la excepción, y se vio afectado por diversos factores como la gran oferta disparada desde los años 80’s y que exigía al sector a ser más competitivos para perdurar en el tiempo, la crisis económica y con ella la caída del PIB y el control de divisas entre otras.

En el caso García – Tuñón se pretende analizar el éxito de una empresa que ha logrado superar numerosos obstáculos del entorno pero que partiendo de unos valores familiares que traspasaron por generaciones y el continuo deseo de superación así como la diversificación del negocio han hecho que esta empresa se mantenga vigente y sea uno de los concesionarios más importantes de Venezuela.

Para entender el éxito de García-Tuñón, debemos partir de su fundador, Don José tenía una filosofía de trabajo y valores muy marcados y al transferirlos a su hijo y nieto permitió dejar claro conocimiento de quienes son y cuál es la misión que quería proyectar; confianza y satisfacción al cliente. García-Tuñón tenía muy claro hacia dónde dirigirse y a partir de ahí planteó una visión integral de negocio y enfoco todo su esfuerzo a analizar el macro ambiente en el que se encontraba para poder plantear las estrategias necesarias para ser competitivo.

La estrategia de García Tuñón fue muy bien diseñada y estudiada dentro de los factores tanto internos como externos que pueden presentarse en el macro ambiente en el que opera. Podemos decir entonces y basándonos en los componentes que integran el macro ambiente de una empresa que García-Tuñón:

* Tuvo en cuenta las leyes y regulaciones impuestas por el gobierno ya que previó los controles tanto en divisas y en importaciones para seguir generando flujo de caja con otros servicios incorporados a su portafolio. Así, en los momentos

difíciles forzados por el entorno, ellos se mantuvieron vigentes por que prestaban servicios de venta de repuestos, taller de latonería y pintura, venta de seguros, y venta de accesorios y equipos de sonido.

* Siguió un modelo de negocio exitoso que con el pasar de los años lo fue rediseñando para hacerlo más competitivo. También, el hecho de no cambiar sus valores sociales permitió tener más credibilidad en sus clientes y por ende fidelidad hacia ellos.

* Supo manejar la persecución política del gobierno en el control de precios a los vehículos y creó más negocios para

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