Caso Internacional 3.1

CASO INTERNACIONAL 3.1

Starbucks: la calidad más la conciencia social venden en todo el mundo

1. ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?

Opción 1: Por la expansión ya que no solo se ofrece café en starbuck, sino también en clubes, almacenes, hotel Marriott aerolíneas y bancos, también por el buen servicio al cliente que ofrecen y por las asociaciones que tuvo con distintas marcas de otros productos.

Opción 2: Los clientes buscan ambientes agradables, para conversar tomar receso y compartir y Starbucks ofrecía estos servicios, además una buena atención por parte de los empleados y también por la visión que tuvo un hombre de llevar Starbucks mas allá.

Opción 3: Porque tenían bien definidas sus metas, así como la estrategia para llegar a ellas; su estrategia se concentra en tener satisfechos a sus empleados, motivándolos, haciéndolos consientes que si el negocio crece, también lo harán sus empleados. Esto se refleja en una atención amistosa y amable hacia el cliente aunado al ambiente agradable de sus instalaciones y a la calidad de su amplia gama de productos.

2. ¿En qué difiere Starbucks de otras cafeterías?

Opción 1:En que ofrecen otros servicios y productos, distintos al café.

Opción 2:Starbucks ofrece variedad de productos quizás de mejor calidad, buen servicio y una visión de expansión y una buena administración, y su proyección social que de no solo vender si no que se preocupan por ayudar.

Opción 3:Diseño de tiendas con un ambiente agradable para los clientes, rodeados del aroma del café, la variedad de cafés, internet y las asociaciones que hizo con otras empresas.

Opción 4:Tienen responsabilidad social, para retribuir a la comunidad donde opera. Sus tiendas y los lugares con los que firmaron un contrato de licencia usan cafés con Certificado de comercio justo esto quiere decir que no importa en donde se encuentre el negocio siempre va a ser igual el precio. Además no solo venden café, sino puedes encontrar otros productos como te, yogurt, algunos emparedados entre otros.

3. ¿Cómo podría atraer la compañía de otros bebedores que no sean aficionados al café?

Opción 1:Porque aparte del café ofrece distintos productos, como Internet, juegos, pastas y CDs.

Opción 2:Incluyendo otro tipo de bebidas, quizás variedad de cafés o mezclas de bebidas con café, etc. y enfocando la publicidad al buen servicio brindando un ambiente confortable y no solamente consumir café.

Opción 3:Se podría ofrecer desayunos.

Opción 4:Incluyendo otro tipo de bebidas descafeinadas en su menú, como helados o malteadas, otra opción sería enfocando la publicidad al buen servicio brindando un ambiente confortable no solamente para consumir café, sino para pasar un buen rato con amigos o familia.

4. ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?

Opción 1:El vender su café en otras cafeterías, en lugares en donde no hayas starbuck.

Opción 2: Principalmente considero que es la competencia, empresas que imiten o iguales sus servicios, deben enfocarse a atraer a público joven que no conoce Starbucks, cambios de imagen y su aceptación para el púbico, nuevos productos que lanzar al mercado.

Opción 3: Una alta demanda de café y que la producción mundial disminuya por motivos diferentes ya sea por motivos climáticos o políticos.

Opción 4: Considero que el principal desafío de la compañía en los próximos años será la competencia, pues otras empresas o inversionistas intentaran replicar su modelo de negocio, deben enfocarse a atraer a los demás sectores que no conocen o son clientes asiduos de Starbucks (personas de la tercera edad, amas de casa), pensar en nuevos productos para lanzar al mercado, programas de recompensa al cliente, cambios de imagen, etc.,..

INVESTIGACION EN INTERNET 2

Libros de Geert Hofstede:

Culturas y Organizaciones

Consecuencias de la Cultura

El software de la mente

La cooperación Internacional y su Importancia

Características culturales de Japón:

Con base en sus antecedentes históricos, los japoneses presentan características únicas que facilitan o dificultan los tratos comerciales. De estas características pueden mencionarse:

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- La vida japonesa

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