Caso Practico - Fundamentos del Turismo

Entorno local:

 Cuenta con personal calificado y capacitado, (manejo de idioma en los empleados en contacto directo con el turista)  existen medios de comunicación local, existen instituciones financieras, hay dependencias de organismos del gobierno, nacional, provincial y municipal, se cuenta con los niveles básicos de educación, institutos de idiomas, hay un centro superiores.

Dentro del Museo del Hielo, Glaciarum se cuenta con una importante aérea científica  de Investigación en glaciología.

Entorno Global:

El más significativo desde todos los tiempos en Argentina es el factor económico, cambios de planes y políticas económicas como también continuidad de la inflación.  Movimientos demográficos en cuanto a la llegada de trabajadores de países vecinos y desde otras regiones de Argentina.

Determinantes restrictivos

Localización

El destino se encuentra alejado de grandes centros urbanos del país, de los dos principales aeropuertos de ingreso al País, las distancias  terrestres son extensas, no hay conexión por trenes.

Hay un incremento significativo de las mercaderías por el costo de fletes.

Costo alto en la producción de bienes y servicios.

Dependencia

Existe una dependencia a la programación de vuelos, se necesita incrementar la frecuencia de los vuelos.

Seguridad

Es un destino seguro pese al crecimiento poblacional que se ha incrementado en los últimos años, sigue siendo un destino seguro.

DIRECCION DEL DESTINO

ORGANIZACION

El destino cuenta con toda la participación de los actores públicos y privados.

Sector público: Municipio de El Calafate, Secretaria de Turismo de El Calafate, Ente mixto de promoción de El Calafate, Administración de Parques Nacionales, Secretaria de turismo de la Provincia de Santa Cruz.

Sector privado: Gremios y asociaciones afines al turismo, Agencias, Hoteles, Guías de Turismo, transporte y comercio.

MARKETING

Se han realizado varios planes de marketing, el destino tiene presencia internacional.

Existe un Ente Mixto, creado por Ordenanza Municipal en el año 2014. Tiene por objetivo diseñar y ejecutar políticas, programas de desarrollo de la oferta y la demanda turística y el fomento del turismo como actividad estratégica para la ciudad. Representado por 8 integrantes 4 del sector público (Presidencia a cargo del Secretario de Turismo y 3 nombrados por el Intendente)  y 4 del sector privado representados por Cámara de Asociación de Hoteles y Turismo, Asoc de Agentes de Viajes y 2 representantes de la Cámara de comercio turismo, industria y afines.

Se cuenta con web, Fan Page, Instagram y otras redes sociales.

Los prestadores locales registrados en la secretaria de turismo tienen presencia en la redes y en la comunicación digital y tradicional.

Existen promociones de paquetes  a través de web de operadores y presencia en TV Nacional para fines de semanas largos y vacaciones de verano e invierno, con el apoyo de la Secretaria de turismo de la Nación.

Participación en ferias nacionales e internacionales.

MARCA

Se concretó la Marca Ciudad, Calafate Tierra de Glaciares, en un trabajo mancomunado entre el Municipio, un equipo técnico y la comunidad de El Calafate.

La Marca cuenta con el manual de aplicación correspondiente y se está implementando en todas las instancias de promociones y comunicaciones.

SERVICIOS

Se cuenta con servicios de calidad con certificaciones Iso y de sustentabilidad en Hotelería, Restauración y prestadores de servicios Turísticos.

RECURSOS HUMANOS

Existe un grupo calificado de personas por la alta demanda de los servicios turísticos.

El personal es calificado y capacitado, se cuenta con manejo de idioma en los empleados en contacto directo con el turista.

Los Guías de turismo son altamente calificados, con idioma y además se pueden especializar en diversas actividades.

El sector turismo es muy atractivo para desarrollarse profesionalmente y con buena remuneración por el servicio prestado.

Existe una cultura de la hospitalidad.

FACILIDADES DE FINANCIAMIENTO

Actualmente para el desarrollo de  proyectos  turístico  las iniciativas son privadas y se enfocan en infraestructura de servicios (hoteles y restaurantes del área urbana, transporte lacustre).

La  financiación  de  otros proyectos se identifica en la esfera nacional para gestión pública, desde la administración  municipal  y gestiones  particulares de los Gremios o Asociaciones.

INFRAESTRUCTURA

La infraestructura vial es de buen soporte en rutas nacionales y provinciales.

La infraestructura hotelera   y de restauración es de calidad.

Cuenta con señalética turística en la ciudad y los atractivos. Se cuenta con un Hospital de alta complejidad con un servicio de salud acorde a las atingencias de un destino turístico de esta escala.

Cuenta con aeropuerto con conexión a la ciudad capital y aeropuerto regionales.

ACCESIBILIDAD

Esta dada por el aeropuerto conectado a la ciudad capital y a varios aeropuertos regionales.

La accesibilidad vial se encuentra en perfectas condiciones tanto en rutas nacionales y provinciales, existe una terminal de buses con conexión regional, nacional e internacional.

No se cuenta con servicio ferroviario.

Cuenta con un importante parque automotor de Buses turísticos y taxis.

RECURSOS FACILITADORES

Cuenta con importantes recursos para hacer conocer el destino, mapa, folletería, videos, presencia en las redes sociales, en ferias internacionales y Workshops.

Buena señalética vial y turística.

Se cuenta con apoyo de la policía y gendarmería por estar cerca de la frontera con Chile.

EMPRESAS

 Se cuenta con importantes operadores de turismo y agencias de viajes, legalmente constituidos, empresas de navegación lacustre, hoteles con certificaciones en calidad y sostenibilidad.