Caso de estudio FoldRite Furniture

FoldRite Furniture Co.

Sector:

• El mercado sufrió un duro golpe debido a la recesión 2008-2009.
• Se estaba recuperando y el 2010 se proyectaba hacia un repunte de ventas.
• Es un mercado crecientemente competitivo.
• La demanda estacional, se incrementa en primavera y verano.
• Se está generando conciencia y tendencia a los productos “verdes”. Se proyecta un crecimiento anual del 20% sobre esta tendencia.
• Insumos y procesos con bajo impacto sobre ecosistemas.

Ventajas Competitivas:

• Producen una serie de muebles con estilo, innovadores y ecológicamente responsables lo que les ha permitido lograr diferenciarse de la competencia.
• Ha ganado una serie de premios de diseño con su modelo CloudChair.
• Brinda personalización, ofrece a sus clientes la posibilidad de elegir el color del marco y el diseño de los asientos.
• Excelente tiempo de respuesta, lo cual eliminaba la posibilidad de que los fabricantes ubicados en el extranjero pudiesen competir con ellos.
• La compañía es reconocida por su carácter innovador al introducir mesas plegables y sillas apilables livianas y resistentes.
• Estuvo creciendo por encima del promedio de la industria desde 1999 hasta 2006.
• Innovación continua tanto de los productos como de los procesos.
• Alta capacidad de respuesta hacia los clientes: fabricando productos de alta calidad que satisfagan las necesidades del mercado y proporcionando un servicio rápido.
• FoldRite había capitalizado más rápidamente la “oportunidad verde” referido a procesos e insumos con impacto relativamente bajo sobre los ecosistemas.

Estrategia de Operaciones:

• Hincapié en las buenas relaciones laborales y en la mejora continua mediante incentivos.
• Ayuda a los trabajadores no calificados a perfeccionarse y ganar así mejores sueldos.
• Retención de personal capacitado, estable y productivo, con una baja rotación.
• Muchos trabajadores valoraban la oportunidad de poder completar una típica semana de trabajo en cuatro días.
• Fabricación magra, herramientas de alta tecnología y una mayor productividad habían hecho que la planta fuese muy eficiente .
• Los productos utilizaban materiales similares, lo que reducía la cantidad de proveedores y los gastos generales de abastecimiento y mejoraba la calidad.
• La compañía tenía un rendimiento promedio de 95%.
• Planificación de la producción estaba fuertemente centralizada.
• Fijaron metas diarias de producción para cumplir pedidos confirmados y mantener un inventario constante de dos semanas.
• La compañía tenía suficientes trabajadores como para fabricar el total de productos pronosticados anualmente.

Estrategia Comercial:

• Se debe tener en cuenta que dada la competencia en el mercado, no se puede dejar de cumplir con los pedidos, ni tener roturas de stock, por lo que la capacidad y operatividad de la empresa debe ser constante.
• Entregar los pedidos en un plazo no mayor de dos semanas.
• Nuestros competidores nos tienen en la mira con el nuevo producto Cloud Chair. Se aprovecharán ante cualquier demora en la entrega.
• Poseen una oficina en el extranjero (Alemania) para ofrecer mejor servicio y entrega más rápida al cliente.

Demanda

• La demanda de los productos por el consumidor final se incrementa en primavera y verano.
• El mes más alto que requiere de MO es el mes de Junio con la necesidad de 93 trabajadores calificados y 243 no calificados. El mes en el cual la producción es baja y requiere menos personal es el mes de Diciembre con 51 trabajadores calificados y 120 no calificados.

Riesgos a enfrentar:

• El nivel de demanda de Cloud Chair en el mercado se esperaba que fuese elevado.
• Alto costo de crédito
• Costos de nuevo personal (calificado y no calificado), capacitaciones y plazos de entrenamiento.

Escenarios

Antes de evaluar las diferentes alternativas propuestas calculamos la cantidad de producción requerida (ANEXO 1):

• 5% de merma en la producción
• Stock de seguridad de dos semanas (08 días de trabajo)

Asimismo, calculamos la cantidad de trabajadores requeridos por mes.[pic 1][pic 2]

Persiguiendo la demanda

En los escenarios 1 y 2 de acuerdo a la cantidad de trabajadores adicionales requeridos (tomando como base la cantidad de trabajadores en enero)[pic 3]

Ventajas

• Apoyo a la comunidad (contrato de trabajadores de los alrededores de la empresa)
• No impacta en la carga de trabajo de los trabajadores actuales; por ende, se mantiene la productividad actual.

Desventajas

• Al ser la demanda estacional, si bien los nuevos contratos ayudan a cumplir con los objetivos mensuales durante los siguientes meses la cantidad de trabajadores excede la necesidad de producción anual.
• Costos adicionales en planilla durante todo el año.
• En caso se decidiera terminar con el contrato, esto desmoraliza a los trabajadores lo cual impacta directamente en la productividad del resto.
• Costos adicionales por capacitaciones y recursos invertidos en la contratación. En caso de despido, gastos en seguros.

Número de trabajadores estables + horas extra + subcontratar

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