Caso

CASO PRÁCTICO 2: FAMOSA

• Teniendo en cuenta que la empresa “FAMOSA”  es una empresa reconocida como la mejor de su mercado podría ser tomada fácilmente por otra empresa para aplicar Benchmarking de la Industria o también podría aplicarse Benchmarking “Mejor de su  Clase” por ser una  de las empresas líder a nivel  mundial.
• Se  podría decir que el Benchmarking que aplica “FAMOSA” con  “CAMSA” es un Benchmarking de la industria.
• Las etapas usadas en este  Benchmarking engloban el proceso de una manera eficaz
• La empresa “CAMSA” con quien se realizo Benchmarking  es una empresa de fácil contacto uno de los requisitos imprescindibles para llevar a cabo este proceso.
• La empresa “CAMSA” facilito el proceso de Benchmarking con la confianza y fácil acceso que le brindo  a “FAMOSA”
• Una de las claras enseñanzas del caso es que es necesario una escogencia adecuada del equipo de trabajo así como las etapas que cubrirán el proceso de Benchmarking.
• Las personas  o profesionales que hagan parte del proceso de Benchmarking deberán tener conocimiento de cuál es el objetivo final de dicho Benchmarking, de igual forma estos deberán ser multidisciplinarios e interjerarquicos.
• El proceso de Benchmarking podría considerarse mutuo pues ambas empresas buscaban llevar a cabo el proceso, mientras “CAMSA”  aportaría sus estándares de Investigación y Desarrollo; “FAMOSA” serviría como  base a “CAMSA” en la estructura de unidades elementales de trabajo y su sistema de calidad y formación de mandos intermedios. Todos estos temas demuestran la importancia y el énfasis que hacen las empresas por mejorar  no solo el aspecto industrial y técnico sino también su ámbito  estratégico.
• El Benchmarking  fue una herramienta clave en la mejora de “FAMOSA” pues ya se tenían ciertas bases solo que no solidas en algunos aspectos que se fortalecieron al realizar el proceso
• Otro de los aspectos claves es el apoyo de la alta dirección en el benchmarking, elemento clave que resalta “FAMOSA” como parte de la exitosa función  del proceso.

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