Centro de Distribución y Almacén

Capitulo 1: decisión estratégica de ubicación de almacén

¿Porque se establece en este lugar?

ZANETATOS se establece en la provincia de Herrera, específicamente en el área de divisa, con el objetivo de poder crear un centro logístico de distribución para el área nacional, cubriendo con mayor efectividad y rapidez sus principales clientes de las provincias centrales.

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Como se puede ver en la imagen, la posición actual del centro de distribución de divisa juega un pale importante para el cumplimiento de las entregas y su efectividad en tiempo.

Generalidades de la empresa:

TZANETATOS  es un centro de distribución que cuenta con una gran variedad de productos  y diversidad de formatos para los mismos, es por esto que inicialmente debemos tener en cuenta que cada producto maneja una unidad diferente a la cual finalmente veremos en la presentación de una caja en casi todos los productos, exceptuando los bidones de agua y algunos productos en particular.

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H.Tzanetatos, Inc. es una de las más grandes distribuidoras de productos de consumo masivo en Panamá, tanto de marcas propias como importadas, de gran prestigio a nivel mundial. Por más de 50 años, H.Tzanetatos, Inc. se ha dedicado a distribuir marcas líderes en diferentes segmentos: Alimentos, Cuidado personal, Cosméticos, Hogar y Auto., ofreciendo a los clientes y consumidores una gran variedad de productos para satisfacer sus necesidades.

 Hemos cultivado siempre los siguientes valores:

• Atención a las necesidades del cliente.

• Compromiso con el proceso de cambio.

• Honradez, honestidad y lealtad.

• Creatividad.

• Preservación de la imagen de la empresa.

MISIÓN

Consolidar el liderazgo en distribución, a través de marcas propias y reconocidas, buscando la excelencia en procesos, para agregar valor a los clientes y accionistas.

VISIÓN

Ser reconocidos por la eficiente distribución de productos de marcas líderes en el mercado, por la capacidad de respuesta a nuestros clientes a través de una excelente gestión empresarial, y por nuestro aporte a la sociedad.

RECURSOS HUMANOS

En nuestra organización, el recurso humano es el más importante y valioso. Es por esto que nos sentimos comprometidos a ofrecerle un ambiente laboral sano, en donde existe la oportunidad de contribuir y compartir los logros de la empresa. Estamos convencidos que trabajando en equipo, logramos mejores resultados. En la actualidad contamos con más de 400 colaboradores.

HISTORIA Y EXPERIENCIA

Haralambos Tzanetatos, su fundador, nace en Cefalonia, Grecia, el 22 de mayo de 1934. Es el más pequeño de 3 hermanos. Creció en una familia muy unida, donde hasta el día de hoy, reina la buena comunicación a pesar de la enorme distancia territorial que separa a Panamá de Grecia. Después de la II Guerra Mundial, Grecia, al igual que otras naciones europeas, atraviesa por un estado de incertidumbre, debido a las divisiones políticas internas; y como América se veía como una tierra de promisión, decidió emigrar a Panamá en el año de 1950, en busca de esperanza. Inmediatamente a su llegada, comenzó a trabajar en un restaurante como mesero. Esta experiencia le ayudó a familiarizarse y aprender el idioma español, lo cual sería una de sus herramientas más importantes para el logro de sus futuros proyectos. En 1954 se independiza, y comienza a trabajar por cuenta propia, en la compra y venta de productos comestibles. Mejor conocido como “Boby”, Haralambos Tzanetatos es el fundador de un grupo de empresas líderes en el área comercial de productos alimenticios, del hogar, cuidado personal y bienes raíces, entre otras. A través de estas empresas Don Boby brinda oportunidad de empleo a aproximadamente 750 panameños

Capítulo 2 SITUACIÓN ORGANIZACIONAL

Estructura organizacional del almacén.

ZANETATOS maneja una estructura organizacional práctica, establecida en base a las funciones que existen dentro de un centro de distribución como; jefaturas de bodega, contabilidad, administración, otras posiciones como generación de pedidos, facturación, entre otros, dentro de la bodega o almacén existe una estructura con 6 posiciones las cuales son: encargados de cuartos fríos (3), supervisor (2) y jefe de almacén o bodega.

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La estructura departamental tiene un flujo como sistema de trabajo de “empuje administrativo” lo cual significa que el almacenamiento es completamente dirigido por lo producido o en este caso lo estimado o estipulado a almacenar por tendencia. Este flujo opera dirigiendo la información que es captada por los vendedores directamente al departamento de pedidos donde se emiten las ordenes, posteriormente este departamento manda las ordenes a facturación y esta facturación es aprobada por el jefe de bodega, al ser aprobado el pedido es seleccionado y cargado a los vehículos de transporte de carga en donde simultáneamente son verificados y contados para su entrega, donde finalmente se repite el ciclo.

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El cuerpo de trabajo a ha definido que el nivel de sencillez del flujo de trabajo permite la eficacia de su manejo por todas las partes de la estructura, lo cual da un resultado eficaz en términos de cadena de trabajo.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS POR POSICIÓN.

1. Vendedores

Los vendedores se encargan en su totalidad de la construcción de los pedidos con cada uno de los clientes y consumidores que existen dentro de sus funciones es se encuentra:

• Inventario de mercancía
• Recomendación de pedidos
• Promoción de ofertas
• Promoción de productos
• Orden y limpieza de estanterías
• Verificación de calidad del producto terminado (etiqueta)
• Negociaciones

1. Supervisores

Los supervisores verifican la existencia de la mercancía necesaria para el cumplimiento de los pedidos realizados, verifican el manejo de información como las ordenes de pedido y que las mismas cuenten con los requisitos dentro de cada orden como; número de orden, cliente, cantidades del pedido, incluso se encuentran en todo el proceso de carga y despacho, entre sus funciones podemos encontrar:

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