Comportamiento del Consumidor. TALLER
Enviado por Karla Ramírez Avelino • 17 de Agosto de 2018 • Ensayo • 361 Palabras (2 Páginas) • 133 Visitas
Comportamiento del Consumidor
Nombre: Karla Ramírez Avelino
TALLER CAP 8: Preguntas de discusión
- ¿Cuáles son los atributos o características que espera que el consumidor encuentre en su nuevo producto?
El consumidor espera atributos o características que satisfacen las necesidades o expectativas que tenga de acuerdo al producto o servicio que necesita y además de esta espera un valor agregado. Desde el punto de vista del productor, espera que el consumidor encuentre su producto atractivo y mejor que el de la competencia en cuanto a su eficiencia y calidad. Por ejemplo, HP espera que sus consumidores valoren mucho más las características técnicas de cada uno de sus productos como la capacidad de almacenamiento, el tipo de procesador, el sistema operativo, entre otros.
- ¿Qué atributos o características debería obtener su consumidor a través de una búsqueda interna y externa?
A través de la búsqueda externa el consumidor espera obtener información general del producto o servicio utilizando motores de búsqueda como Google, donde encuentra información como el precio, características técnicas y lo compara con los productos de otras marcas por lo que el consumidor podría obtener una diferenciación de los productos a través de este tipo de búsqueda. Acerca de la búsqueda interna se espera que el consumidor utilice las experiencias previas y la percepción que tiene acerca de del producto para determinar las características más importantes del producto.
- ¿La cantidad de conocimiento que tengamos sobre un producto hará que busquemos más o menos información del mismo?
La cantidad de conocimiento que tengamos hará que busquemos más información de un producto debido a que si tenemos poco conocimiento, buscaremos más para estar completamente informados y mientras se busca más información surgen nuevas preguntas lo cual nos llevara a seguir investigando y comparando el producto.
- ¿Cómo busca un experto de un producto versus un novato? ¿Quién busca más información?
Un novato utiliza fuentes no confiables para realizar la búsqueda de información de un producto, es conformista con la información que encuentra, mientras que un experto utiliza fuentes confiables, sabe los lugares donde conseguir la mejor información y es atento a los detalles que caracterizan al producto y lo diferencian de los demás, por lo que el experto busca más información.
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