Cuadro De Mando Integral

Elabora una definición de Balanced Scorecard.

El balanced scorecard - BSC - tratado inicialmente como un sistema de medición de desempeño con base en indicadores, que con el pasar de los tiempos mejoró y hoy es posible afirmar que se trata de una herramienta de gestión. Presenta un orden de conceptos e ideas preexistentes de una manera lógica, objetiva e inteligente.

Señala puntualmente algunas características del BSC.

Las cuatro características principales del BSC son la orientación hacia la estrategia empresarial, un modo de consideración equilibrado de la empresa, la sistematización de objetivos e indicadores por medio de perspectivas y la representación de las interdependencias entre los objetivos estratégicos a través de cadenas de causa-efecto.

Extrae algunos argumentos que fundamenten la importancia del BSC en la creación de indicadores de gestión.

Según Beltrán los Indicadores como instrumentos del control de gestión son una herramienta valiosa y debe servir al propósito de orientar a la entidad hacia el mejoramiento continuo. Los indicadores de gestión, son instrumentos para medir, no solo, la utilización de los recursos financieros, sino el resultado obtenido con la docencia, la investigación, la capacitación, la asesoría y consultoría, y la comunidad estudiantil y egresados.

Igualmente los indicadores son:

_ Instrumento de diagnóstico

_ Útiles para analizar rendimientos

_ Guía y apoyo para el control

_ Un factor positivo tanto para la organización como para las personas

_ Ayuda para lograr los fines

_ Instrumentos para la administración

_ Información y dan valor agregado.

Un aspecto importante es que los indicadores deben ser construidos o diseñados con la participación de los responsables de los procesos o actividades, socializado, entre quienes intervienen en el proceso de ejecución que tiene alguna injerencia en el manejo de las variables involucradas; esto permite la motivación para liderar el proceso de evaluación con la implementación, orientación y entendimiento del indicador.

Elabora un cuadro resumen en donde señales las características más resaltantes de las perspectivas del BSC.

• Articula los factores que impulsan la estrategia de la organización.

• Le pone brazos y manos a la visión/misión.

• Permite, de forma concreta, entender la razón de ser de la organización y sus metas.

• Define en concreto las metas críticas para alcanzar el éxito.

• Permite su difusión a lo largo y ancho de la organización.

• Define el desarrollo de indicadores de desempeño para cada meta.

• Asegura que todos entienden los indicadores de las áreas y de la empresa en general.

• Comunica cómo estos están interrelacionados.

• Conecta cada medida a un

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